4月1日金融一線消息，民生銀行今日召開2024年度業績交流會。對於人工智能應用情況，民生銀行首席信息官張斌表示，以深層次人工智能爲代表的大模型正在引起對包括銀行業在的各行業各業的變革，從技術現在的快速發展和應用前景來講，我們認爲這個變革還在早期，未來還有非常大的潛力和空間。

　　他指出，民生銀行把人工智能技術應用於銀行經營的各個方面視爲一項戰略舉措，作爲一把手工程來組織推動，制定了積極穩妥、先內後外、全面推進、重點突破的總體策略。從應用端來看，去年主要是圍繞着營銷、風控、運營、決策、開發等八個主要領域，落地了31個大模型應用，實際上覆蓋了82個細分場景。應用端的成果可以分爲四類：

　　一是去年推出了15個面向員工各類工作場景的助手和工具類的應用。

　　第二個方面，把大模型和小模型結合，對我們的流程進行智能化的升級，也可以說是生成式智能和傳統智能結合。比較典型的場景是客服場景和信貸場景。舉例來說，過去我們平均處理一個工單大概平均是十分鐘，現在因爲我們有了這個大模型降低到了四分多鐘，並且工單的不規範率也下降了10%。

　　第三個方面，把大模型和人工智能技術用在這個科技本身。去年我們在代碼輔助的大方向上，具體的有代碼的續寫、代碼的遷移、單元測試的生成和接口文檔的轉化，在這些場景下AI代碼生成採用率超過了34%。

　　第三個方面，民生銀行大模型和知識工程兩個項目，2023年就決定啓動了這兩個項目的協同推進。通過建立全行級的知識體系，並且構建了以大模型爲支撐的一站式服務的平臺，使得全行員工對知識訪問的效率、便利性得到了極大的提高。

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責任編輯：曹睿潼