新浪科技訊 4月9日晚間消息，2025年烏鎮健康大會舉辦，美團醫藥健康事業部總經理李曉輝在主題發言中分享了美團醫藥健康在模式煥新、產品創新和技術創新三重變革機遇上的實踐與思考。

　　“用戶在健康消費習慣上已從單一渠道演變成全渠道模式，需求類型也呈現出多元細分特徵。”順應用戶需求變化，藥店、藥企以及線下醫療服務機構開始尋求多渠道融合、數智化升級等新型增長路徑。“美團覆蓋了健康生活的各個觸點，具有全場景覆蓋的獨特優勢。我們希望能成爲行業的數字化、智能化小幫手，推動院端、藥店、藥企和平臺多方聯動，實現線上線下經營效益最大化。”李曉輝表示。

　　爲更好滿足用戶需求，幫助生態夥伴提升經營服務效率，美團醫藥健康整合原到家、到店醫藥及健康消費業務，打通商品零售與服務零售，從線上到線下構建了“檢醫藥院養”一站式健康產品與服務閉環。據悉，2024年美團醫藥健康“藥品+”跨品類消費用戶佔比達46%。

　　李曉輝在發言中透露，美團醫藥健康在組織戰略升級後，面向上游藥企側，重點通過三方共建模式提升了供應鏈管理效率；面向用戶側，則是通過鏈接數十萬平臺上的本地醫療及健康消費機構，爲用戶提供線上線下一體化的健康服務。

　　從美團醫藥健康的實踐來看，不少生態夥伴積極參與新型服務模式及產品供給側改革，多條細分賽道增速顯著高於大盤。以剛剛過去的冬春流感季爲例，速福達銷量同比增長超8倍。

　　“除了在供給端提升效率外，用戶需求端打造更便捷、專業的健康服務體驗也是創造增量的關鍵。”李曉輝表示，將充分挖掘美團醫藥健康的全場景優勢，持續探索商品零售與創新服務模式的有機結合。

　　據介紹，在體檢領域，美團居家快檢業務與線下體檢機構合作，將成熟的快檢產品從“到家”場景拓展至“到院”場景，先後推出健康證“閃證”服務和婦科檢測服務，滿足用戶長線的健康管理需求，也爲線下醫療機構發展提供助力。此外，在24小時中醫問診服務上，平臺正逐步打通“線下初診、線上複診、快遞/跑腿配送”的服務模式，實現線下名中醫診療和開方送藥到家服務的一站式閉環。目前，美團醫藥健康線上中醫問診訂單量同比增長151%，優質中醫醫療資源的可及性得到顯著提升。

　　近年來，“30分鐘送藥到家”的即時零售渠道已成爲越來越多用戶購藥的新選擇。根據商務部《即時零售行業發展報告（2024）》，2023年即時零售活躍用戶數量約爲5.8億人，同比增長34.88%，佔網民規模的53.11%，並且用戶數量還在持續擴大。與此同時，消費市場正經歷新技術迭代週期，數字化及智能化創新應用成爲醫藥行業潛在的技術紅利。

　　爲幫助藥企打造品牌影響力、藥店提升服務效率，美團醫藥健康在去年發佈了數字化解決方案“HEALTH”經營增長模型。截至目前，美團醫藥健康已與近500家合作伙伴深度合作，“HEALTH”經營增長模型已成爲醫藥商家數字化經營的小幫手。

　　“目前，美團醫藥健康正在積極探索AI+醫療的場景化應用，覆蓋面向用戶側的智能用藥助手，輔助醫生診斷決策的智慧醫生助手，以及助力商家降本增效的智慧經營助手。”李曉輝表示，將開放生態，與連鎖藥店及藥企共享AI技術紅利。（羅寧）

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責任編輯：何俊熹