“堅持科技興行，全面打造‘數智招行’”，招行行長王良在2024年報致辭中表示，“銀行業正處於以大語言模型爲代表的新一代人工智能引領的產業變革中，人工智能將成爲未來行業分化的關鍵。”

　　在2024年業績發佈會上，招行首席信息官周天虹也提到，“銀行業是數字經濟，是高度數字化的商業形式，大模型毫無疑問會發揮重大的作用。”

　　近日，銀行人事瞭解到，周天虹又添新職務，兼任招行總行數字金融發展辦公室主任；而原數字金融發展辦公室主任高旭磊，已上調招商局集團。此外，招行總行信息技術部下屬的兩個部門負責人也出現變動，本期銀行人事也予以介紹。

　　招商銀行首席信息官周天虹，兼任數字金融發展辦公室主任。

　　周天虹，1967年12月出生，南京大學計算機軟件專業碩士研究生學歷，工程師。1994年9月加入招商銀行，歷任總行信息技術管理辦公室副總經理（主持工作）、總經理，2013年1月起任總行信息技術部總經理，2024年12月起任招行首席信息官。

　　原招行數字金融發展辦公室主任高旭磊調任招商局集團，接替江朝陽，出任集團數字化中心主任。

　　高旭磊，是招商銀行科技、零售老將，歷任總行信息技術部數據中心總經理、招銀雲創董事長，總行零售金融總部副總裁、零售信貸部總經理。

　　2019年，招行在總行成立金融科技辦公室，定位爲全行金融科技的統籌管理與推動部門，由原招行首席信息官江朝陽兼任金融科技辦公室主任，後高旭磊擔任該職務。2024年3月，招行爲順應新一代人工智能技術的趨勢，將原金融科技辦公室更名爲“數字金融發展辦公室”。

　　總行信息技術部首席工程師林耘毅，任雲數據中心總經理；曾任招商銀行數據中心技術管理團隊負責人。

　　原雲數據中心總經理杜志明，任數據資產與平臺研發中心總經理；曾任招銀網絡科技杭州軟件中心總經理。

　　在業績發佈會上，招行首席信息官周天虹還介紹了該行科技治理的總體架構，即三個委員會加兩個一級部門。

　　三個委員會包括：數字金融委員會、信息安全管理委員會和信息技術管理委員會。其中，數字金融委員會是數字金融和科技工作領域最高的決策機構，由行長王良擔任主任，負責審議相關領域的總體戰略規劃，重大項目投資和資源配置；信息安全管理委員會和信息技術管理委員會是兩個專業委員會，分別負責信息安全和信息系統建設兩個方向的重要事項決策。

　　兩個一級部門是數字金融發展辦公室和信息技術部。其中，數字金融發展辦公室是宏觀管理部門，負責制定數字金融的戰略規劃，並推動在全行的落地執行，也負責管理招行的 FinTech 創新基金。信息技術部的職能比較單純，主要負責全行信息系統的建設、實施和運行保障；信息技術部下設6個二級研發部門，它們針對公司條線、零售條線、風險條線、內部運營管理等不同的板塊，提供專門的服務。

　　此外，招行還有兩家科技子公司：招銀網絡科技公司和招銀雲創公司，都由總行信息技術部統一管理，它們的職能邊界清晰，招銀網絡只服務招商銀行一個客戶；而招銀雲創負責招商銀行科技的對外輸出。

　　周天虹表示，“數智化轉型是招商銀行的重要戰略，會堅定投入，目標就是成爲中國銀行業的智能銀行標杆。”

　　總體來看，2024年，招商銀行信息科技投入133.50億元，達到營業收入的4.37%；2023年同期信息科技投入141.26億元，佔營收的4.59%。雖然略有下降，仍是股份行投入規模最大的。

　　數字化人才儲備方面，招行在年報中表示，積極擁抱技術變革機遇，做好人才佈局規劃。通過創新舉辦“AI營”，積極探索人工智能在金融領域的應用，研究“AI+金融”領域人才定位，構建線上+線下的人才選拔模式，加強對AI技術人才的招聘規劃。

　　截至2024年末，招行研發人員爲10，900人，較上年增員250人，佔集團員工總數的9.30%。

　　年報說明，2024年，招行從基礎設施、場景應用、生態建設三方面爲“AI+金融”發力，目前已發佈中國銀行業首個開源百億參數金融大模型“一招”，全行大模型應用場景超120個。

　　從效果來看，周天虹透露，招行零售領域研發的AI小助，目前賦能員工數超3萬人，崗位包括客戶經理、 產品經理、財富中臺、遠程坐席等，有效提升了服務客戶的速度、深度、 廣度。“2024年，我們通過大模型應用創造的生產力，初步估計相當於超過5000人的全職人力，已經形成了有規模的力量。”

　　另一方面，周天虹還提到，現在的應用還在早期，大模型總的來說還是一個新的技術，有幻覺，會犯錯誤。“我們在大模型的推廣應用中，儘量把積極的一面發揮出來，儘量控制住一些不足。”

海量資訊、精準解讀，盡在新浪財經APP

責任編輯：曹睿潼