轉自：中國民航網

《中國民航報》、中國民航網 記者許曉泓 通訊員陳婭琳 報道：近日，青島機場在國泰航空2024年度全球機場旅客服務滿意度評比中榮登榜首。據悉，2024年，國泰航空通過向旅客隨機發放服務反饋問卷，對全球 97 個執飛機場進行滿意度測評，青島機場排名第一。這一成績彰顯了國內外旅客對青島機場服務品質的認可。

近年來，青島機場深入踐行真情服務理念，在提升服務效率方面，積極聯合各單位打破數據壁壘、創新優化系統功能，優化國際旅客通關服務保障流程，在山東省內率先開通國際旅客全流程無紙化通關服務，旅客出行效率大幅提升約 40%。在提升服務溫度方面，全面優化值機櫃台相關區域引導標識，推出差異化標牌，提升旅客引導效果和出行秩序；與膠州市公安局出入境管理部門建立溝通聯動機制，為港澳通行證簽註失效、未辦理等旅客提供人性化解決方案；做優「輪椅門到門」精準服務，提供全過程陪伴，讓特殊旅客羣體感受到青島機場的溫暖。

（青島機場供圖）

2024年青島機場累計收到全日空航空、大韓航空、南方航空等國內外航司的 70 餘封表揚信，榮獲「全日空第18屆品質大獎準點品質獎」「海南航空 2024 年度最佳服務獎」等20餘項航司榮譽，獲得國內外航空公司的廣泛好評。

未來，青島機場將持續深化與各航空公司緊密合作，為旅客打造更高效、更溫暖、更具人文關懷的出行體驗。（編輯：張彤 校對：李季威 審核：程凌）

（轉自：中國民航網）

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