智通財經APP獲悉，投資公司Needham給予賽富時(CRM.US)“買入”評級和400美元目標價，該公司正在全球巡展活動中展示其人工智能代理Agentforce，Needham認爲其向客戶展示了"全面創新"。

分析師Scott Berg表示，“雖然Salesforce目前在五個產品類別中擁有實時代理，但客戶服務佔據了當前使用案例的87%，因此，Salesforce正在爲客服代理添加排程和人力資源新功能。不過，大部分創新都致力於爲代理創建真正的平臺，包括增強的集成能力、多渠道/多模式服務以及改進的AI測試功能。特別是，我們認爲新的AI反饋功能對於大規模優化代理至關重要。”

"新發布的測試中心和試點中的代理交互模塊將進一步增強AI反饋循環，"Berg補充道。