近日，有網友反映稱，其網購的完整快遞裏有一隻活老鼠，“商家和中通快遞公司互相推諉。”針對此事，4月27日，中通快遞有關負責人告訴南都記者，快遞員放進豐巢櫃三天後，消費者取件。中通已協同商家和豐巢進行覈實調查，將先行賠償。同日，豐巢有關負責人回應稱，初步判定相關活體不是存放在豐巢櫃機後出現的，將積極配合排查。

網友發佈的監控視頻畫面。

該網友發帖稱，“完整的快遞裏面竟然有隻活老鼠，商家和快遞公司互相推諉，商家說快遞問題，快遞公司說他們下班了沒人處理。家裏人搞清潔到大半夜。想不通一隻活老鼠怎麼過檢包裝的。”其表示，涉事快遞公司是中通快遞新大慶店。

上述網友發佈的監控視頻顯示，一女子拿起一個用袋子包裝的快件，在拆開的過程中掉落下來一隻老鼠，隨後老鼠在家裏逃竄。

針對該事件，4月27日，中通快遞有關負責人向南都記者表示，“該商品4月21日晚發貨，商家負責包裝。4月22日由快遞員放進豐巢櫃。4月25日消費者取件，取件時包裝完好。對於事件原因，中通已協同商家和豐巢進行覈實調查。對於帶給消費者不好的服務體驗，中通會先行賠償商品及相關消殺服務的費用。”

同日，豐巢有關負責人回應南都記者稱，“相關信息提及快遞是完整包裝未發生破損，初步判定相關活體不是存放在豐巢櫃機後出現的情況，暫時也未接到相關用戶投訴，後續豐巢將積極配合具體原因的排查。”

（文章來源：南方都市報）