更正第 4 段中 "塞壬系統店面改造計劃由霍華德-舒爾茨而非拉克斯曼-納拉西漢發起 "的內容

Juveria Tabassum

路透4月30日 - 星巴克SBUX.O首席執行官布賴恩-尼科爾（Brian Niccol）週二表示，由於通脹和經濟不確定性導致成本上升並抑制了美國的需求，這家咖啡巨頭公佈的全球可比銷售額和利潤令人失望。

尼科爾的品牌銷售額已連續四個季度下滑，投資者將賭注押在了尼科爾的扭虧戰略上，即縮短生產和服務時間 (link)，並投資門店以改善客戶體驗。

"尼科爾在一份聲明中說："我們的財務業績還沒有反映出我們的進展，但我們的'重返星巴克'計劃已經有了真正的動力。

尼科爾說，星巴克暫停推出其在前任首席執行官霍華德-舒爾茨 （Howard Schultz ）領導下推出的 "塞壬系統"（Siren System）門店改造計劃，因爲該計劃需要大量資金，他曾在擔任墨西哥捲餅連鎖店Chipotle Mexican Grill CMG.N首席執行官時幫助該店重振旗鼓。

尼科爾在財報後的電話會議上說，公司將重點投資改善前端配送，而不是廚房設備。"設備並不能解決我們需要提供的顧客體驗問題"。

尼科爾表示，星巴克正在通過正確的人員配備和部署來提高服務速度，其煥然一新的營銷方式正在引起顧客的共鳴。

他說，星巴克還將審查其在美國的門店組合，因爲它將推出以勞動力爲重點的技術變革，包括允許顧客安排移動訂單的試點項目。

然而，由於美國總統特朗普（Donald Trump）反覆無常的貿易關稅給經濟帶來了不確定性，並有可能加劇通脹，消費者正變得越來越謹慎。2 月和 3 月，美國餐廳的訪問量和消費都有所下降。

星巴克股價在延時交易中下跌了 6.5%。在尼科爾被任命爲首席執行官後的幾個月裏，星巴克的股價曾一度飆升，但今年迄今已下跌了約 7%。

在截至 3 月 30 日的第二財季，北美同店銷售額下降了 1%，低於 LSEG 民意調查中分析師估計的 0.24%。該公司表示，加拿大的銷售額在本季度恢復了增長。

扭虧時間表

伯恩斯坦公司（Bernstein）分析師達尼洛-加爾久洛（Danilo Gargiulo）說，星巴克可能 還需要一段時間才能 重新加速銷售，因爲 改變門店和恢復咖啡館的根基 至少還需要三到六個月的時間。

星巴克正在減少促銷和折扣活動，並在投資更廣泛的營銷活動的同時減少對忠誠度計劃的依賴。

星巴克第二季度的平均門票（即顧客每次消費金額）增長了 3%。

該公司表示，將根據需要進行本地化和轉移生產，以減輕美國對從中國進口商品徵收關稅的影響。

該公司的國際業務略有改善，其第二大市場中國的銷售額在連續四個季度下降後保持不變。星巴克表示，將致力於長期發展中國業務。

國際可比銷售額增長 2%，而預期爲下降 1.13%。

本季度毛利率下降了 590 個基點，調整後每股收益爲 41 美分，低於預期的 49 美分。

第二季度同店銷售總額下降了 1%，而分析師平均預期爲下降 0.26%。此前三個月的可比銷售額下降了 4%。

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