小鵬汽車於4月28日正式推出“智能輔助駕駛安心服務”，定價爲239元，旨在對車輛保險賠付之外的損失提供補充保障，最高可提供100萬元的補償。

針對用戶對該服務的常見問題，小鵬汽車發佈了小鵬智能輔助駕駛安心服務答用戶問，從使用範圍、保障時間、購買方式、理賠流程等多個方面進行了詳細說明。

該服務適用於在使用AI智能輔助駕駛過程中發生的意外事故，具體包括智能行車功能如導航輔助駕駛NGP、車道巡航輔助LCC、車位到車位（先鋒版），以及智能泊車相關功能，例如超級智能輔助泊車APA（包含離車泊入、智能出庫、智能泊出輔助）、停車場記憶泊車VPA、循跡倒車等。

保障時間爲從激活AI智能輔助駕駛功能開始，至關閉後持續5秒結束。這一設定考慮了駕駛員在遇到突發狀況時的反應時間，確保其有足夠的時間對車輛進行操作和調整。

購買此服務的前提是車主必須已通過官方渠道購買了交強險和商業險。用戶可在小鵬汽車App中的“服務-保險服務”頁面找到“智能輔助駕駛安心服務”的購買入口，並在72小時內完成購買操作，逾期則無法補購。

服務的有效期與用戶在App內購買的最新機動車商業保險保單一致。對於老用戶，若近期未通過官方渠道續保，或此前未在官方平臺投保，目前尚無法立即購買該服務。首階段主要面向通過官方渠道購買保險的車主，用戶可在收到保單後的三天內進入鏈接完成購買。

小鵬方面表示，正在持續優化產品設計和系統適配，未來將逐步覆蓋更多車主羣體。

在發生疑似因智能輔助駕駛引發的事故後，用戶需先按照常規流程向保險公司報案並完成理賠。若車險賠付仍不足以覆蓋全部損失，則可通過門店協助申請“智能輔助駕駛安心服務”進行補充賠償。

事故處理期間，用戶可在到店維修時由門店協助提交相關材料，完成服務申請流程。

此外，該服務還提供800元或10%的費用補貼，基本能夠抵消因出險帶來的保費上漲。雖然車險的出險記錄仍會影響次年保費金額，但通過此服務的支持，用戶的實際經濟負擔將有所減輕。