2025年，中美聯泰大都會人壽保險有限公司（以下簡稱「大都會人壽」）迎來在華深耕20周年。近日，公司發布2024年度企業社會責任報告（以下簡稱「企業社會責任年報」），全面披露在ESG領域的最新實踐。據悉，站在成立20周年的新起點，大都會人壽以「都會守護公益夥伴計劃」為抓手，圍繞健康福祉、經濟增長、包容文化、環境與氣候變化等領域展開全面行動，積極踐行可持續發展戰略，用專業詮釋保險企業的責任底色。

大都會人壽有關人士表示：「深耕中國市場20年來，我們不僅是市場的參與者，更是價值的共創者。這份報告是對過去的總結，更是對未來的承諾——我們將繼續以可持續發展戰略為引領，以保險之力守護民生，以金融之能驅動發展。」

廿年堅守：以責任創造價值回饋社會

自2005年成立以來，大都會人壽始終堅持可持續發展戰略，在穩健經營的同時持續反哺社會。公司2024企業社會責任年報告顯示，大都會人壽以「都會守護公益夥伴計劃」為抓手，在成就美好童年、攜手追求幸福、珍愛地球家園等領域開展多樣化的社會責任舉措，為公益事業注入一份都會力量。

在「成就美好童年」領域，大都會人壽連續第六年攜手愛佑慈善基金會開展「守護未來」公益計劃。該計劃為全國各省市身患血液病和腫瘤疾病且家庭經濟困難的兒童及其家庭，提供醫療手術及康復費用支持，累計向愛佑慈善基金會捐贈善款超過225萬元，救助來自全國各個省份的患兒超240人次。

在「攜手創造幸福」領域，2024年，由美國大都會集團基金會支持、中國婦女發展基金會發起的「@她創業計劃——女性就業賦能項目」順利收官，累計在黑龍江、吉林、江蘇、廣東為約4000名各類女性提供了電商、零售培訓和財務健康基礎知識培訓，以提升她們的創就業技能。

在「守護地球家園」領域，2024年，大都會人壽再次發起「都會護綠 自然共生」公益倡議，陸續在全國超過20個城市開展活動，通過植樹護綠、溼地保護、生物多樣性學習等多樣形式，讓大都會人壽志願者和客戶、合作伙伴、公衆一起走進自然，吸引超2600人次參與。此外，該公益倡議還支持公益組織上海根與芽的「百萬植樹」計劃，在寧夏白芨灘自然保護區種植2萬餘棵治沙灌木。

綠色金融：積極踐行負責任投資

作為綠色發展的堅定踐行者，大都會人壽密切關注綠色金融議題，積極踐行負責任投資，將ESG投資理念融入企業投孖展政策，在投孖展項目落地的同時，助力經濟綠色轉型，為利益相關方創造可持續的價值。

截至2024年，大都會人壽支持綠色金融投資餘額合計64.8億元，全年新增18.3億元。新增投資以城鄉公共交通、城鎮環境基礎設施、清潔能源及節能環保類項目為主，例如鐵路、公路、航空一體化綠色交通樞紐、固廢焚燒發電項目。

公司還積極響應國家關於金融支持實體經濟的號召，多元化投資於實體項目企業。截至2024年12月末，投資餘額合計約226.5億元，涵蓋重大基礎設施、城市基礎設施、保障型安居工程、農林水利、垃圾處理等多領域。2024年全年新增投資約70.9億元。

大都會人壽持續積極探索低碳高效的經營模式，堅持開展無紙化運營和推廣綠色環保理念，鼓勵客戶積極使用電子化服務，共創可持續的綠色未來。

責任治理：穩健經營締造負責任的發展

公司治理是可持續發展的基石。大都會人壽始終堅守保險本源本質，穩健經營、健康發展，高度重視風險防控與合規建設，確保公司實現持續穩健發展，並通過數字化賦能等方式持續提高服務水平，保護消費者權益。

據悉，大都會人壽積極響應監管號召及行業倡議，積極助力保險書寫金融五篇大文章，把「消費者保護」落實為常態化工作。2024年，公司結合315消費者權益保護日、7.8保險宣傳月、「金融知識普及月」等專項傳教活動，通過線上線下各種豐富的活動形式，紮實開展進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈的金融知識「五進入」活動，打通金融消保普及宣傳「最後一公里」，切實維護金融消費者權益，提升消費者對保險的獲得感、幸福感和安全感。

面對客戶時，大都會人壽始終秉持「以客戶為中心」的價值理念，持續關注並深入洞察客戶體驗與客戶需求，驅動客戶解決方案、客戶互動、客戶服務的不斷升級，向客戶持續傳遞關愛、踐行「常伴左右，共馭美好未來」的承諾。

面向員工時，大都會人壽又致力於打造卓越的職場，建設倡導以包容和主人翁精神為核心的企業文化。同時，通過遞進式的職業通道和發展平台，幫助員工在大都會人壽實現職業理想。

大都會人壽的企業社會責任實踐，既是一家金融企業對社會責任的深度詮釋，更是對「人民對美好生活的嚮往」的堅定回應。大都會人壽相關負責人表示，未來，公司將繼續以「都會守護」為引領擔當，用行動詮釋「金融為民」的本質，讓保險的溫暖觸達更多角落。