金吾財訊 | 據外媒報道，IBM(IBM)首席執行官克利希納(Arvind Krishna)日前接受專訪時表示，該公司已經利用人工智能(AI)，尤其是能自主執行任務的AI代理(AI agents)，取代數百名人力資源部門的員工。克利希納指出，雖然我們已廣泛在內部導入AI與自動化處理企業流程，但IBM總體的員工人數其實是上升的，因爲AI讓我們能把資源轉投入其他關鍵領域。他所指的重點領域包括：軟件工程、銷售與營銷，這些是他口中的“面對人性挑戰”的工作類型，也就是需要與人互動、進行思考與決策的任務，而非純粹重複執行的作業。
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