近日，微盟宣佈同城業務全新升級，升級後的微盟同城業務將通過「技術優化履約鏈路+場景化運營賦能」雙輪驅動，幫助商家更好地實現可持續增長。
即時零售的本質是數據驅動的效率革命。此次業務升級中，微盟同城業務可基於LBS、門店運力、訂單優先級等維度實現自動派單、自助改單、多門店協同等五大核心功能，將履約系統從傳統的「人工經驗決策」升級為「自動優化引擎」，從而大幅提升商家效率。
微盟集團副總裁凌芸表示，此次升級不僅是微盟技術能力的展現，更是商業模式的進化——從工具輸出轉向場景破局。在存量競爭時代，微盟正以「智能引擎+場景運營」重新定義即時零售的效率標準，從而開啓「智慧商業操作系統」的長期想象空間。
技術升維：智能決策推動效率提升
商務部國際貿易經濟合作研究院發佈的《即時電商發展報告（2024）》顯示，2023年，我國即時電商市場規模達到2萬億元，同比增長36%，預計到2026年，即時零售的年增長率可能高達47.1%。作為電商在本地化、即時性需求下的創新模式，即時零售已逐漸成為各平臺爭搶的零售新「真空地帶」。
在此背景下，以微盟為代表的SaaS服務商看到了商家與市場的需求，逐步以技術支持賦能商家業績增長。
具體而言，升級後的微盟同城業務可通過雲端協同技術打通了多門店數據壁壘，實現庫存狀態秒級同步與動態運力池構建。依託LBS熱力地圖及實時路況，智能實施「雙最優匹配」策略——訂單分配至最高效門店，同時結合門店配送情況調度最近運力。
此外，在門店端，店員還可通過移動端可視化面板，實時接收異常訂單提醒，一鍵操作即可完成改派或補發，平均處理時長也將大幅縮小。
在用戶服務側，新方案着力於破解因地址信息偏差導致的履約難題，降低配送失敗率。當消費者在訂單存續期內發起地址修改，系統可依託LBS定位糾偏，避免因信息錯誤導致的配送失敗，有效降低配送失敗率。
以同城酒水外賣平臺「酒是多」為例，其與微盟合作後，搭建了線上私域小程序商城，線下設前置倉門店並融合 LBS 定位雲端運營，自建配送團隊承諾25分鐘必達。某連鎖烘焙接入微盟同城業務後，實現了訂單精準分配至對應門店，不僅確保了配送時效，更極大地提升了整體運營效率。
業內認為，微盟此次業務升級通過消費側與供給側的數字化協同，構建了覆蓋「需求預判-智能調度-彈性響應」的全鏈路閉環，為行業提供了可複製的提效樣本。
場景破局：柔性運營重塑用戶體驗
在新一輪市場競爭中，消費者對即時性的需求正從「快」向「準」升級。洞察到該需求，升級後的微盟同城業務在智能配單、多門店雲端協同之外，還配置了「用戶自助改單+差異化自提」兩大核心功能。當消費者修改收貨地址時，系統不僅能夠自動觸發重新派單，更能基於歷史數據預判運力飽和度，動態調整優先級，保障消費體驗。
這種體驗升級正轉化為商傢俬域資產沉澱。據微盟企服相關負責人介紹，某生鮮商戶在全國有近500家門店，將公域平臺用戶引入到私域池後，線上搭建「試喫中心」小程序，用戶LBS匹配附近門店，試喫後引導社羣復購，私域用戶月均復購率大幅提升。
據悉，該生鮮商戶在線上的微信小程序設有「試喫中心」，用戶可以選擇附近門店，在線申請試喫。通過線下門店，結合微信小程序、公衆號、企業微信朋友圈等，該商戶進行了全渠道商品推廣，並持續在社羣中推出新單品，滿足用戶新鮮感，最大程度激活產品潛能。其用戶通過微信小程序購買果品時，可自由選擇送貨方式，指定門店自提或送貨上門時間，在為消費者提供便利的同時實現動態評估市場需求，及時安排採購及物流。
另一連鎖烘焙商家也在此次微盟同城業務升級中成為獲益者。該品牌藉助在平臺的日常經營，將消費者逐步引流至私域。通過微信矩陣運營和會員運營，持續輸出優質賬號內容，精準觸達目標受衆，收穫了大量忠實粉絲。
在產品與服務方面，該品牌堅持產品價格、品質符合市場預期，並推出極具特色的增值服務。在私域運營上，該品牌積極開展社羣團購活動，同時藉助口碑分銷模式，有效引導私域用戶下單。在送環節，針對同城業務，該品牌基於微盟同城業務，將訂單精準分配至對應門店，嚴守配送時效，極大地提升了整體運營效率，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。
結語
未來，隨着即時零售需求持續爆發，深耕私域、強化履約能力將成為商家突圍的關鍵。微盟此次升級同城業務，以「智能化系統+場景化運營」為核心，依託智能派單、異常處理、多門店協同等能力，不僅解決了即時零售的時效難題，更以數據驅動的精細化運營，助力商家實現從流量競爭到效率競爭。
微盟企服相關負責人表示：「同城零售、即時零售等行業關注的不僅是商品配送的終點，更是商業效率的起點。微盟正通過智能化系統重構‘人貨場’關係，讓技術不止於降本，更成為創造增量價值的核心引擎。」
責任編輯：彭紫晨