近日，有網友在社交平臺發帖，稱遭到心相印官方旗艦店客服“專屬顧問22”無故辱罵，聲稱“我們客服就是這麼囂張”、“有本事就去投訴”、“給您補償1000元冥幣可以嗎”......

　　網友發佈的聊天記錄截圖顯示，“心相印”旗艦店客服稱，“有本事您就去投訴，我們客服經常這樣回覆的，您要是投訴成功了的話，我們的店鋪是怎麼開到現在的呢”，“這邊補償您1000元冥幣您看可以嗎”。

　　網友展示的聊天記錄截圖。

　　5月9日，恆安國際（01044）回應旗下品牌“心相印”相關輿情，“涉事雙方未起爭執，目前排查到涉事客服賬號出現異常登錄的情況，登錄地點與工作地點不符，技術部門正進一步排查原因，對涉事消費者會做出相應補償。”

　　4月17日，公司副主席兼執行董事、恆安國際的創始人許連捷去世，享年72歲。許連捷自2021年辭任行政總裁，他一手打造出包括衛生巾品牌“七度空間”、衛生紙品牌“心相印”等多個品牌的恆安國際。

　　恆安國際2024年整體收入爲226.7億元，同比下降4.6%；股東應占溢利23億元，同比下滑17.9%。

　　各業務板塊中，2024年，以“心相印”爲首的紙巾佔總收入59.2%，同比下跌2.4%至134.2億元。衛生巾業務收入佔比25%，下降約8.1%。

　　回顧恆安國際近幾年財報，業績波動較爲明顯。2020年營收降0.53%，淨利增17.58%；2021年營收、淨利潤分別下滑7.08%、28.75%；2022年營收增長8.78%，淨利潤卻大幅下滑41.19%；2023年營收、淨利潤分別增長5.09%、45.46%，出現短暫增長；而進入2024年，業績再次出現營收、淨利雙雙下滑。

（文章來源：深圳商報·讀創）