近日，有網友在社交平台發帖，稱遭到心相印官方旗艦店客服「專屬顧問22」無故辱罵，聲稱「我們客服就是這麼囂張」、「有本事就去投訴」、「給您補償1000元冥幣可以嗎」......

　　網友發布的聊天記錄截圖顯示，「心相印」旗艦店客服稱，「有本事您就去投訴，我們客服經常這樣回覆的，您要是投訴成功了的話，我們的店鋪是怎麼開到現在的呢」，「這邊補償您1000元冥幣您看可以嗎」。

　　網友展示的聊天記錄截圖。

　　5月9日，恒安國際（01044）回應旗下品牌「心相印」相關輿情，「涉事雙方未起爭執，目前排查到涉事客服賬號出現異常登入的情況，登入地點與工作地點不符，技術部門正進一步排查原因，對涉事消費者會做出相應補償。」

　　4月17日，公司副主席兼執行董事、恒安國際的創始人許連捷去世，享年72歲。許連捷自2021年辭任行政總裁，他一手打造出包括衛生巾品牌「七度空間」、衛生紙品牌「心相印」等多個品牌的恒安國際。

　　恒安國際2024年整體收入為226.7億元，按年下降4.6%；股東應占溢利23億元，按年下滑17.9%。

　　各業務板塊中，2024年，以「心相印」為首的紙巾佔總收入59.2%，按年下跌2.4%至134.2億元。衛生巾業務收入佔比25%，下降約8.1%。

　　回顧恒安國際近幾年財報，業績波動較為明顯。2020年營收降0.53%，淨利增17.58%；2021年營收、淨利潤分別下滑7.08%、28.75%；2022年營收增長8.78%，淨利潤卻大幅下滑41.19%；2023年營收、淨利潤分別增長5.09%、45.46%，出現短暫增長；而進入2024年，業績再次出現營收、淨利雙雙下滑。

（文章來源：深圳商報·讀創）