文|新浪科技 閆妍

　　5月13日晚間，京東集團發佈2025年一季度業績，收入、利潤雙雙超出預期。

　　一季度，京東集團收入爲3011億元人民幣，同比增長15.8%，上年同期營收2600億元，遠超市場預期2894.4億元，創下近三年來的最高同比增速；歸屬於公司普通股股東的淨利潤109億元，同比增加52.7%；非美國通用會計準則下歸屬於公司普通股股東的淨利潤128億元，同比增加43.4%。

　　本次財報也是京東外賣業務交出的首份財務答卷——據京東財報披露，第一季度，包括外賣業務在內的新業務收入達到57.53億元人民幣，同比大幅增長18.1%。

　　在京東第一季度財報電話會議上，京東首席執行官許冉談及了京東外賣業務目前的成績。她表示，“京東外賣業務日均訂單將很快超過2000萬單，這對我們這個業務也是個很重要的里程碑，我們看到了外賣業務對於京東整體的平臺流量和新用戶的拉動作用，同時提升了平臺整體流量的轉化率。”

　　值得注意的是，就在發佈財報的當晚，市場監管總局會同中央社會工作部、中央網信辦、人力資源社會保障部、商務部，針對當前外賣行業競爭中存在的突出問題，約談京東、美團、餓了麼等平臺企業。這或許也意味着，轟轟烈烈的外賣市場“三國殺”將迎來進一步監管。

　　收入同比增速創近3年最高

　　2025年第一季度，京東集團收入爲3011億元人民幣，同比增長15.8%，超市場預期，並創下近三年來的最高同比增速。一季度，京東歸屬於公司普通股股東的淨利潤109億元，同比增加52.7%；非美國通用會計準則下歸屬於公司普通股股東的淨利潤128億元，同比增加43.4%。

　　其中，京東零售依然是業績增長的引擎，收入2638.45億元，同比增長16.3%，增速進一步加快；京東物流總收入約470億元，同比增長11.5%，經調整後淨利潤達7.5億元，同比增長13.4%，盈利水平持續穩健增長；新業務營收爲57.53億元，較上年同期的營收48.7億元增長18.1%。

　　京東集團2025年第一季度來自商品收入2423億，較上年同期的2085億元增16.2%；其中，電子產品及家用電器商品收入1442.95億，較上年同期增長17.1%；來自日用百貨商品收入爲980億，較上年同期的853億元增長14.9%。

　　京東集團2025年第一季度來自平臺及廣告服務收入223.2億元，較上年同期的192.89億元增長15.7%；來自物流及其他服務收入爲364.53億元，較上年同期的322.52億元增長13%。

　　值得注意的是，截至2025年3月31日，包括公司的兼職員工和實習生，以及公司關係公司的人員，京東生態系統下的人員總數約爲70萬名。截至2025年3月31日止十二個月，京東生態系統的人力資源總支出（包括公司的自由員工和外部人員）達到了人民幣1288億元。

　　而截至2024年末，京東集團員工總數約爲57萬名，加上兼職員工和實習生等，京東生態系統下的人員總數約爲67萬名。與此同時，公司的年人力資源總支出（包括公司的自有員工和外部人員）達到了1161億元。

　　這也意味着，今年一季度，京東體系人員增長了約3萬人。據京東集團最新披露數據，京東生態系統下的員工總數仍在不斷增加，截至4月30日，京東體系人員總數超過72萬人。

　　外賣歸屬板塊收入57億，同比增18%

　　市場最爲關注的還屬京東外賣——劉強東以破局者之姿在美團、餓了麼雙寡頭壟斷的外賣市場生生撕開了一道口子。

　　京東秒送在2024年試水外賣業務，2025年初正式上線京東外賣。4月21日，劉強東親自下場送外賣，和外賣員們同桌喫飯、把酒言歡，吸引了廣泛熱議，#劉強東親自送外賣#迅速登上微博熱搜榜第一。

　　劉強東的“躬身入局”，再加上京東此前針對商家端限時“0佣金”，給騎手繳納社保，堪稱是今年互聯網最大的新鮮事，釋放出了京東全力押注外賣業務的強烈信號。

　　京東財報共分爲三大組成部分，分別是京東零售、京東物流及新業務。其中，京東零售包含京東健康及京東工業等組成部分，主要從事中國的自營業務、平臺業務及廣告業務。京東物流包括內部及外部物流業務。新業務主要包括達達、京東產發、京喜及海外業務。

　　京東外賣業務歸屬於新業務部分——2025年第一季度，京東新業務的收入達到57.53億元人民幣，同比增長了18.1%。但同時虧損也有所擴大，一季度新業務虧損13.27 億元，而2024年同期虧損爲6.70億元。新業務的經營利潤率爲-23.1%，2024年同期則爲-13.8%。

　　京東財報中提到，外賣市場擁有巨大的機會和需求，包括用戶對品質外賣的需求，商家對合理佣金的需求，以及騎手對更好的保障的需求等。京東具備把握這些機會、滿足市場需求所需要的能力、文化和優勢，包括其“又好又便宜”的品牌心智、堅持只賺取合理利潤的“三毛五”理論，以及物流運營和管理能力。

　　京東還表示，“京東外賣將和現有業務產生協同效應，豐富基於地理位置的商品供給，升級京東的末端配送網路，以及促進用戶增長和互動等。京東外賣在極短時間內已經取得顯著進展，這充分體現了外賣行業潛力大，以及京東對市場需求的精準把握和強大的執行力。

　　網經社電子商務研究中心數字生活分析師陳禮騰表示，京東外賣採用了與現有外賣平臺差異化的競爭策略，主要體現在以下三個方面：

　　一是，在商家端，京東外賣採取的“免佣金”吸引商家入駐，有助於京東外賣快速吸引海量餐飲和本地生活服務類商家入駐；二是，在騎手端，京東外賣逐步爲簽訂勞動合同的全職騎手繳納“五險一金”，爲兼職騎手提供意外險和健康醫療險，讓在外漂泊、無依無靠的外賣小哥有個強烈的歸屬感和退休養老的依靠；三是，在用戶端，主打“品質外賣”的京東外賣有助於吸引注重品質的消費者。

　　陳禮騰進而表示，京東的入局猶如“鯰魚效應”，其品質化路線與社會化保障的實踐，或將改變行業競爭現狀，轉向用戶價值深挖、多方利益平衡的健康發展新週期。

　　“外賣要長期可持續發展”

　　在京東第一季度財報電話會議上，許冉坦言，外賣賽道是長期可持續發展的業務。“隨着規模增長，這個業務將會釋放規模效應，同時改善效率，而且最關鍵的是這個業務根植於我們整個生態當中，未來對於我們的即時零售、核心的電商零售甚至物流業務，都有巨大的協同價值，在用戶的流量、購物頻次、跨品類購物等方面都可以帶來增量的貢獻，同時配送運力、技術數據等方面也可以帶來效率提升和成本下降。”

　　事實上，自劉強東迴歸一線以來，京東這艘電商巨輪已然調轉航向——組織架構大刀闊斧的改革、企業文化初心重塑、戰略方向果斷調整，一系列雷霆舉措讓市場看到了久違的“京東速度”。

　　但在電商江湖風雲變幻的當下，京東的復興之路依然道阻且長。不論是電商主戰場的份額之戰，還是與阿里、美團“血拼”即時零售，都絕非短跑衝刺，而是一場考驗戰略定力與執行韌性的馬拉松。

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責任編輯：尉旖涵