5月14日午間，「京東外賣崩了」話題登上微博熱搜，多地用戶反應遭遇訂單長時間滯留、商家接單系統失靈等問題。京東集團方面回應時代財經稱，因京東外賣618活動訂單量暴漲，導致系統出現短暫故障，目前已全面恢復。為表達歉意，系統故障期間，訂單送達超時20分鐘的用戶，京東外賣將予以免單；針對訂單送達超時不到20分鐘的用戶，以及訂單超時20分鐘未送達最終取消訂單的用戶，均贈送1張25-20的代金券。同時，對於因系統故障導致損失的商家，京東將全額賠付，並確保騎手不會因系統問題擔責。（時代財經龐宇）

（文章來源：時代財經）