5月15日，一篇吐槽招商銀行的文章引發關注。一名網友表示，因頻繁推銷、退款未及時同步等問題，決定註銷4張招行卡。他批評招行服務從“用心”變爲“重業績”，失去“人味”。據統計，黑貓投訴平臺上關於招行的投訴達3.8萬條，涉及誘導分期、暴力催收等問題。與此同時，招行2024年零售業務出現“增收不增利”現象，稅前利潤同比下降9.3%，零售貸款餘額僅微增0.38%。業內人士認爲，招行需重新審視客戶體驗以提升...
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