黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】發佈4月企業投訴處理紅黑榜單，數據均來源於黑貓投訴平臺，反映了企業在黑貓投訴平臺的投訴處理解決情況。

　　截至2025年4月底，黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴近2563萬件，其中4月有效投訴超71萬件。

　　爲了更加精準、及時的展現不同細分消費領域企業在黑貓平臺的客訴處理情況，紅黑榜單除了按行業劃分，還會根據近期熱點消費事件設置“最受關注領域榜單”，爲消費者提供更有價值的消費參考。

　　關鍵詞：淘寶百億補貼無故砍單

　　近期多位消費者向黑貓投訴平臺反饋，自己通過淘寶百億補貼頻道購買了手機等商品，但付款後遭遇無故退單，聯繫客服也未能獲得有效回覆或解決方案

　　黑貓投訴4月行業紅黑榜單

　　共享服務

　　黑榜：光宇科斯特換電、南瓜俠、悟空快充、智慧笑聯、雲馬科技、瞎充、花小電充電寶、小電科技、咻電

　　紅榜：怪獸充電、松果電單車、街電、人民出行、搜電

　　購物平臺

　　黑榜：淘寶商城、閒魚、天貓、交易貓、1688、盼之代售、新max商城、京東拍拍、秒速達電器、京東商城

　　紅榜：鹿優選、千山薈、愛用商城、蘇寧易購、東方福利網、愛租機、海淘免稅店、愛回收、淘菜菜、小當競拍

　　旅遊出行住宿

　　黑榜：上海拍分樂網絡科技有限公司、首都航空、西部航空、騎享租、深圳航空、中國聯合航空、成都航空、上海赫程國際旅行社、昆明航空、上海迪士尼度假區

　　紅榜：四季貴賓、攜程出行服務、成都海洋商旅、去哪兒網、飛悅易登機、青島海雲端、一嗨租車、神州租車、尚辰出行、嘀嗒出行

　　娛樂生活

　　黑榜：微信、騰訊公司、騰訊成長守護平臺、螃蟹賬號代售、銀河左岸、紛玩島、千牛、秀動、QQ

　　紅榜：北京宇達科技、荔枝雲服、東鴻律所、平江律所、北京京天科創湖北衡法弘律師事務所、、全民槍神邊境王者、駕考寶典、紅提閒閱、向陽花守護

　　教育培訓

　　黑榜：中公教育、廣州中教互聯、石家莊學德職上教育科技有限公司、多鄰國_Duolingo、啓航考研教育、成都樂賦教育諮詢、中青基石教育、阿卡索外教網、水靈子舞蹈、有錄網

　　紅榜：梨花教育、本猿教育、中職通教育、河南中安建培、錢堂教育、講真、啓牛學堂、學而思、小熊美術課、紐扣家庭教育

　　最後，黑貓再次提醒廣大消費者：

　　黑貓投訴幫助消費者解決消費糾紛不收取任何費用，凡是以平臺官方或合作方名義進行收費解決投訴的均爲冒充、欺詐行爲，請消費者提高警惕，及時向平臺官方舉報相關賬號並報警。

　　在黑貓平臺發起投訴後，糾紛處理會由被投訴企業與消費者進行聯繫溝通，黑貓平臺不會有客服人員主動聯繫介入協助退款！也請大家選擇官方渠道解決消費糾紛，不要輕信第三方機構或個人辦理代理退費以免上當受騙，如遇詐騙請及時向警方反映。

　　消費者目前可進行投訴的官方途徑爲：

　　“黑貓投訴”官網（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑貓投訴”客戶端（請從正規應用商店下載）

　　“黑貓投訴”小程序（微信、百度、支付寶、抖音）

　　如大家發現仿冒賬號，可將仿冒賬號信息發送到黑貓官方郵箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　爲預防個人信息泄露以及被騙，請注意以下事項：

　　1、提交投訴前，請仔細查看投訴文字及圖片證據中是否暴露自己的姓名、聯繫方式、住址、訂單編號、快遞單號等隱私信息，如提交的圖片涉及隱私信息，請隱藏圖片或提前打碼處理。

　　2、請大家選擇官方渠道解決消費糾紛，不要輕信站內私信及評論區提供的糾紛解決途徑、聯繫方式或自稱工作人員的賬號，不要隨意通過QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交錢即可優先處理”、“有特殊渠道可幫忙辦理退費”等表述。

　　3、請不要向陌生人提供銀行卡號、密碼、身份證號、驗證碼等信息，更不要通過二維碼或不明鏈接隨意匯款，謹防被騙，如遇詐騙請及時報警。

　　4、對00開頭的境外電話請提高警惕，不要輕易相信來電時的顯示名稱。

　　5、正規企業客服處理投訴後，會通過消費者的原付款渠道進行退費，如對方要求通過QQ、支付寶、微信、網址鏈接等其他途徑進行退費，請提高警惕，避免提供個人信息或進行繳納“解凍金”“驗證金”“保證金”等轉賬操作。

　　爲了集中資源和力量更好的爲大家服務，黑貓投訴目前只接受消費者在實際消費過程中遇到糾紛的相關投訴，也請大家理解和支持。

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責任編輯：王蔚