亞馬遜正在不斷擴大其倉庫機器人隊伍，以提升安全性和工作效率。一份內部文件顯示，這些機器人對於「拉平公司未來十年的招聘增長曲線」至關重要。摩根士丹利估計，到2030年自動化技術每年可為亞馬遜節省100億美元成本。

上周亞馬遜發布具有觸覺感知能力的Vulcan倉庫機器人時，將其定位為改善一線員工工作安全的解決方案。但公司未提及更宏大的目標：通過這類機器人減少未來的人力需求增長。

商業內幕網獲得的這份標註為「亞馬遜機密」的內部文件顯示，公司計劃在未來十年通過自動化技術減緩人力規模擴張速度，而非直接替代現有員工。熟悉情況的高管表示，這一自動化轉型也是應對倉儲成本上升和潛在用工短缺的舉措。

亞馬遜發言人回應稱，公司仍將長期保持大量員工規模，未來更多崗位將涉及「更高價值的工作」。發言人強調機器人旨在「提升安全性、減少重複勞動，讓員工能從事更具技術含量的工作」，並指出自引入機器人以來，公司已新增數十萬個倉儲崗位。

作為倉儲自動化領域的先驅，亞馬遜2012年以約7.75億美元收購Kiva Systems後，已部署超過75萬台機器人，與超百萬名員工協同完成倉儲物流各環節。儘管持續推動自動化，公司員工數量在2019-2021年間仍從80萬激增至160萬，但2022年回落至155萬。

最新推出的Vulcan是亞馬遜首款具備觸覺調節能力的機器人，能根據物品特性自動調整抓取力度。文件透露，其機器人團隊正在開發至少兩個AI模型作為技術基石，並研發名為「俄羅斯方塊（Tetris）」的新模型以優化人力與運輸成本。亞馬遜機器人應用科學總監Aaron Parness指出，人機協作模式能實現「1+1>2」的效果，自動化既能提升運營效率，也通過改善工作環境增強人才吸引力。

內部人士透露，Vulcan等設備不僅旨在提升效率，更是應對日益嚴峻的用工缺口。有員工表示公司制定了激進的十年自動化目標，同時大力研究如何將現有員工轉型至設備維護類崗位。另一位知情人士指出，隨着業務持續擴張，完全依賴人力將難以滿足需求。

除Vulcan外，亞馬遜近年還推出了分揀機器人Robin/Sparrow和物流機器人Proteus等系統。摩根士丹利預測，若到2030年美國30%-40%訂單由新一代自動化設施處理，每年可節省100億美元成本。分析師認為亞馬遜將繼續擴建倉儲網絡，同時通過新建和改造升級自動化水平。CEO安迪·賈西在2月財報會上強調，機器人投資已帶來顯著的安全、效率和成本收益。