微軟（MSFT）構想了一個未來：全球用戶將通過 AI 代理完成從編碼到操作 Windows 系統的所有任務。這家公司週一在西雅圖舉行的年度 Build 大會上闡述了這一願景，稱期望看到一個 “開放代理網絡”——AI 代理可爲個人用戶或整個組織做出決策並執行任務。

　　作爲科技領域的最大趨勢之一，AI 代理是半自主或全自主的 AI 軟件，能爲用戶執行特定任務，包括從不同應用間遷移數據到預訂演唱會門票等。部分代理甚至可以相互通信，形成一個能完成更復雜任務的代理網絡。

　　微軟雲和 AI 執行副總裁斯科特・古思裏（Scott Guthrie）對雅虎財經表示：“我們看到 AI 發展正在加速，人們正從概念驗證轉向真正推動業務影響的可行解決方案。”

　　“我們預計這一勢頭將持續並加速，尤其是隨着我們所稱的 ‘ 代理網絡 ’ 的興起。微軟的關鍵目標是，如何讓企業、開發者和初創公司更輕鬆地跟上所有新技術的步伐。” 古思裏補充道。

　　據微軟透露，約 23 萬家組織已在使用其 Copilot Studio 開發自定義 AI 代理。該公司預計，到 2028 年企業將推出 13 億個代理。

　　在週一的大會上，微軟展示了多款 AI 代理應用，包括用於幫助開發者爲 Microsoft 365 構建代理的 Microsoft 365 Agents Toolkit、協助開發者編寫代碼的 GitHub Copilot 編碼代理，以及 AI 代理直接連接 Windows 原生應用的功能。

　　辦公用品品牌 Office Depot 母公司 ODP Corporation 的首席技術官兼高級副總裁卡爾・布里斯科（Carl Brisco）告訴雅虎財經，其團隊正利用微軟技術開發 AI 代理以改善客戶拓展，例如根據客戶購買歷史、產品定價和其他相關數據，提示銷售人員何時應聯繫客戶進行銷售。

　　“每天直接在界面上顯示 ‘ 建議你對此採取行動 ’ 之類的信息，儘可能消除信息查找的障礙，” 布里斯科解釋道。

　　“這幾乎開始爲人們規劃日程，例如 ‘ 這是你今天需要致電的首要客戶，確保他們滿意；這是第二、第三、第四優先級 ’。”

　　微軟還在致力於讓客戶能夠使用其 Copilot Studio 應用創建 “多代理系統”。Copilot Studio 是微軟的低代碼應用，用戶可藉此快速構建自己的 AI 代理。通過多代理系統，微軟客戶將能編程讓代理相互通信並執行多項任務。

　　微軟商業應用和平臺 corporate vice president 程莉莉（Lili Cheng）在一份聲明中表示：“想象一下，一個 Copilot Studio 代理從 [客戶關係管理應用] 提取銷售數據，交給 Microsoft 365 代理在 Word 中起草提案，然後觸發另一個代理在 Outlook 中安排跟進。”

　　這一切都發生在微軟繼續向 AI 領域投入數十億美元、同時華爾街密切關注其投資回報之際。微軟表示，將斥資約 800 億美元擴建 AI 數據中心，並在各個業務部門培訓和部署 AI 模型。

　　儘管如此，這家軟件巨頭稱其仍面臨資源限制 —— 試圖訪問 AI 功能的用戶數量超過了微軟的處理能力，這可能減緩應用普及和銷售進程。

　　在最近的財報中，微軟表示 AI 爲其 Azure 業務貢獻了 16 個百分點的增長，這是其投資見效的有力信號。但該公司也報告稱，預計資源限制問題將持續到 6 月季度之後。

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責任編輯：郭明煜