專題：2025首屆美好生活博覽會
文|《好博會》報道組 羅寧
人物：浙江寧波叢絨服裝品牌總經理 李巖
「咔嗒、咔嗒——」5月下旬的某天，寧波市江北區一棟老廠房內，百餘台縫紉機的聲響不停。總經理李巖站在直播間後台監控屏前，看着AI數字人直播間跳出的訂單提醒，長舒了一口氣：「總算是活過來了。」
這是一家成立於2002年的服裝廠，擁有23年外貿成衣加工生產經驗，長期與多個歐美知名品牌合作，年訂單量達百萬單，其中出口美國的比例約佔65%。然而，隨着突如其來的關稅問題，工廠一時之間陷入困境。
誰能料到，轉機就藏在他手機裏的幾張照片中。
「虛擬人救了我」
作為全國城市外貿排名第5位的城市，寧波市2024年寧波市進出口總值達1.42萬億元，其中，對前三大貿易伙伴美國、歐盟、東盟進出口分別為2443.6億元、2389.2億元、1876.9億元，然而，大洋彼岸的關稅讓李巖和很多當地企業苦不堪言。
「那段時間，整晚睡不着覺。」當時，看着6萬件未發出的成衣被取消訂單，生產線上還暫停了5萬件成衣，還有大量因訂單取消積壓的材料……李巖預計損失達到了上千萬。
他一時之間愁眉莫展，想在國內打開銷量出口，但其國內品牌卻啱啱建立，短期無望。他感嘆說：「最焦慮時，聽見縫紉機聲都覺得像在催命」。
轉機藏在他手機裏的幾張照片中。「去年參加百度電商大會時，他們演示AI數字人直播，可以24小時自動賣貨。所以，我們一方面看重百度在技術層面，可以定製數字人形象及口播文案，自動化生成逼真直播內容，另一方面，是他們當時提到的男性用戶佔比高，這和我們的男裝品牌很契合。」凌晨1點，他翻出聊天記錄，撥通了合作電話。
72小時後，由虛擬主播用流暢口播，在線不斷講解防水透氣、耐磨面料等工藝。無需燈光團隊、不需真人主播，後台僅需1名運營人員調整話術，而在此之前，他也計算過搭建真人直播間並招募相關人員，但至少需要兩周時間以及十多萬元的成本。
「他們提供了包括上架商品180天免佣金，註冊當天零元入駐，流量扶持等政策，讓當時水深火熱的我們有了快速落地想法的機會，相當於讓我們這樣以前沒經驗的工廠也有了很專業的直播團隊。」李巖說。
「要把雞蛋放在更多籃子裏」
轉型遠非換個銷售渠道那麼簡單，更大的挑戰藏在細節裏。例如，外貿訂單按集裝箱出貨，各種產品都是按照海外大客戶來裁剪加工。但國內市場與之不同，不僅產品需要分碼包裝、要有專人運營實現七天無理由退換，還要懂得電商的團隊玩轉流量，趕在「618」大促來臨之際，李巖正在緊急招募專業直播團隊，嘗試通過數字人+真人相結合的方式吸引更多消費者。
如今，李巖的工廠訂單已經恢復到去年的八九成，隨着歐美老客戶訂單逐漸恢復，他的眼光也變得更長遠：「現在海外又在搶訂單了，我們已經開足馬力，希望能佈局更多海外市場。而且，國內市場也讓我們有了新的底氣，要把雞蛋放在更多籃子裏。寒流過後，我們希望中國精品製造的光照向更多人。」
共創美好生活
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責任編輯：常福強