2025年5月22日，中央網信辦發佈《關於開展“清朗·優化營商網絡環境—整治涉企網絡‘黑嘴’”專項行動的通知》，明確將重點整治惡意抹黑詆譭企業、惡意營銷炒作等四類突出問題。

此次行動旨在打擊網絡謠言、虛假測評、敲詐勒索等行爲，維護企業和企業家合法權益，爲經濟高質量發展護航。

從背景看，專項行動的出臺，恰逢多家民營企業因長期遭受網絡攻擊而公開反擊的節點。

胖東來、匯源、李寧等企業近期相繼發聲，揭露其遭遇的惡意攻擊手段，並採取法律手段維護權益。

“黑嘴”傷企：民營企業成重災區

作爲零售業標杆的胖東來，2025年因多起維權事件成爲輿論焦點。

年初，其處理“紅內褲掉色過敏”事件時，因獎勵投訴顧客500元卻同時追責100萬元引發爭議。

事件中，消費者在未覈實檢測結果前發佈“商品質量問題”言論，導致相關品牌產品遭全國下架。對此，胖東來通過53頁調查報告自證清白，並強調將對侵權行爲“高額追責”。

此外，胖東來還主動出擊，公開徵集專業維權團隊合作，承諾對成功案例給予不低於50萬元獎勵，試圖構建系統化的侵權打擊機制。

運動品牌國貨之光李寧，也頻頻遭遇“黑嘴”攻擊。

5月22日，李寧品牌發佈聲明表示，遭遇通過斷章取義、剪輯圖片、曲解背景等手段，捏造和散播針對李寧品牌的不實言論，導致李寧品牌聲譽造成嚴重損害，對此將依法追究相關侵權人的法律責任。

律師聲明全文如下：

圖片來源：李寧官方公衆號

5月11日，匯源果汁也通過官方渠道發佈《關於網絡謠言的嚴正聲明》，針對近期市場流傳的“走向末路、又被資本耍了、悲劇”等多篇言論進行澄清。

聲明指出，此類不實信息是惡意誇大事實、抹黑匯源果汁、詆譭民營企業及民族品牌的行爲。這些言論已嚴重貶損了匯源果汁品牌聲譽及合法權益，嚴重傷害了創始人朱新禮先生的個人情感及名譽。

事實上，自2022年重整成功以來，匯源果汁經營情況一切正常，並持續改善，前不久還獲知名第三方機構認證的“100%果汁全國銷量第一”的市場地位證明。

李寧們的反擊：法律手段能否重塑品牌信任？

胖東來、李寧們的遭遇折射出民營企業應對網絡攻擊的兩難：既要維護品牌聲譽，又需避免輿論反噬。

需要認識到，造謠容易維權難，如法律維權需企業舉證實際損失，需謹慎區分“正當維權”與“惡意投訴”等。

從“被動挨打”到“主動亮劍”：李寧此次聲明強調“依法追責”，試圖通過法律途徑遏制惡意信息傳播。

所以，此次中央網信辦的專項行動，爲民營企業提供了政策層面的支持。將督促網站平臺健全涉企信息內容管理機制，提升涉企網絡侵權舉報工作質效。

然而，企業若想徹底擺脫“黑嘴”困擾，還需構建更透明的信息溝通機制，並以產品力與社會責任等持續構建品牌信任度。

這場聲譽保衛戰，既是民營企業的自救，亦是網絡生態治理的試金石。