星巴克馬笑蕊：現在市場上不缺技術、不缺產品，真正缺的是真情實感

睿見Economy

2025/05/22

專題：2025IAI傳鑑國際創意節

　　「2025IAI傳鑑國際創意節」於5月21日-22日在北京舉行。星巴克中國區高級市場總監馬笑蕊出席併發言。

　　馬笑蕊表示，品牌價值的傳遞和用戶體驗始終是我們做任何事情的核心，這決定了品牌的內容調性，也決定了AI應用的場景。

　　馬笑蕊稱，中國市場不缺價格競爭，也不缺產品選擇，用戶面臨的選擇實在太多。她提到《爭議需求》這本書裏提到的觀點：中國真的到了該好好做品牌的時候了。

　　她進一步指出，現在市場上不缺技術、不缺產品，真正缺的是真情實感。這是當下社會非常珍貴的東西，也是用戶內心深處的訴求。「作為品牌，我們的價值就在於幫助用戶表達出這些未說出口的訴求。」

　　她認為，AI可以成為很好的加速器，比如在內容生產、消費者洞察、數據應用等理性層面。做品牌營銷需要同時運用理性與感性，關鍵在於如何將兩者整合好。AI技術可以幫助我們更好地整合品牌主張。

　　新浪聲明：所有會議實錄均為現場速記整理，未經演講者審閱，新浪網登載此文出於傳遞更多信息之目的，並不意味着讚同其觀點或證實其描述。

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責任編輯：王翔

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