根據年報披露的組織架構，零售客羣部下設“遠程經營服務中心”。這一變革的核心邏輯在於強化客戶分層經營與價值提升。正如招行內部人士當時解讀：“對於基礎客羣，要更重視和能獲盡獲；向上輸送就是要不斷做大客戶的AUM規模。”零售業務的根基持續夯實。截至2025年3月末，招行服務零售客戶達2.12億戶（含借記卡和信用卡客戶），較上年末增長0.95%，保持穩健擴張。更關鍵的管理零售客戶總資產（AUM）餘額達到...
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