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導讀：2025年5月，數字生活領域又有哪些事？以下爲網經社數字生活臺（DL.100EC.CN）爲您帶來本月本地生活、在線外賣、數字文娛等賽道最新動態回顧。

【要聞速覽】

1、京東 美團 餓了麼等外賣平臺被國家市監總局等五部門聯合約談

2、美團CEO王興回應外賣大戰

3、中文在線發佈2024年全年財報

4、騰訊音樂2025年Q1總收入73.6億元 同比增長8.7%

5、阿里大文娛集團宣佈更名爲虎鯨文娛集團

6、貝殼2025Q1淨收入233億元 經調整淨利潤13.93億元

7、Boss直聘2025年Q1營收19.23億元 同比上漲12.9%

一、官方通報

中央網信辦通報： 親鄰開門 墨跡天氣等APP違規

5月6日，根據中央網信辦、工業和信息化部、公安部、市場監管總局聯合發佈的《關於開展2025年個人信息保護系列專項行動的公告》，依據《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》《網絡數據安全管理條例》《App違法違規收集使用個人信息行爲認定方法》等法律法規和有關規定，中央網信辦組織對App、SDK收集使用個人信息行爲進行檢測，現對有關問題予以通報：

據網經社（WWW.100EC.CN）獲悉，墨跡天氣tv版、醫家、成豐貨運司機端、天津公交、企鵝天氣預報、21cake、動漫之家、煙臺出行、親鄰開門、杉寶、學霸在線、馬踏飛燕、有道精品課、最右、途虎養車15款App存在未逐一列出收集使用個人信息的SDK，未準確列出SDK收集使用個人信息的目的、方式、範圍等問題。其中，屬於電商互聯網企業的有這幾家公司，醫家（上海米喜網絡科技有限公司）、親鄰開門（深圳市親鄰科技有限公司）、有道精品課（網易有道信息技術有限公司）、途虎養車（上海闡圖信息技術有限公司）。

充電在手 拉蜂司機版等7款APP被廣東省通信管理局通報

5月7日，依據《中華人民共和國個人信息保護法》《中華人民共和國網絡安全法》等法律法規，按照工業和信息化部《關於進一步提升移動互聯網應用服務能力的通知》（工信部信管函〔2023〕26號）等工作部署，廣東省通信管理局持續開展移動應用程序專項治理工作，發出《APP處置通知書》責令APP運營者限期整改，並通知相關應用商店協助督促APP運營者整改。其中，充電在手、拉蜂司機版等被通報。

一季度中國消費者協會受理投訴超46萬件 共享設備歸還難 婚戀服務等亂象引關注

5月8日，中國消費者協會發布2025年第一季度全國消協組織受理投訴情況分析報告。數據顯示，一季度全國消協組織共受理消費者投訴461767件，同比增長33.33%，解決261218件，爲消費者挽回經濟損失23723萬元。其中，因經營者欺詐行爲獲加倍賠償的投訴585件，加倍賠償金額達38萬元，接待消費者來訪和諮詢165608人次。投訴熱點領域包括交通出行領域、婚戀服務市場、電影消費領域、信用租賃模式、月子中心行業、共享服務領域、新能源汽車市場、網遊賬號交易。

二、網經社發佈

網經社發佈《2024年度中國數字生活市場數據報告》

5月12日，我國“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網經社電子商務研究中心聯合網經社數字生活臺（DL.100EC.CN）發佈《2024年度中國數字生活市場數據報告》（報告下載：https://www.100ec.cn/zt/2024zgszsh/ ）。本報告根據網經社“電數寶”電商大數據庫（DATA.100EC.CN）編制而成。

網經社發佈《2024年中國數字生活“百強榜”》

5月12日，網經社電子商務研究中心）發佈《2024年度中國數字生活市場數據報告》。《報告》同期披露了《2024年中國數字生活“百強榜”》，據悉，該榜單經過網經社電子商務研究中心根據電商大數據庫“電數寶”收錄的企業數據，包括平臺規模、營收、利潤、投融資（估值）、月活、評級等硬性指標以及行業影響力、口碑等軟性指標綜合評估而成。

閃送 BOSS直聘 萬師傅 走着瞧旅行 去哪兒 大麥網 貓眼 飛豬 智聯招聘 智行等入選4月全國數字生活十大典型投訴案例

5月8日，依據國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）4月受理的全國101家互聯網消費平臺糾紛大量案例數據，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網經社電子商務研究中心發佈了《2025年4月中國電子商務用戶體驗與投訴數據報告》。

在2025年4月全國數字生活評級榜中：獲“建議下單”的有：去哪兒等1家；獲“謹慎下單”評級的有：美團、萬師傅、BOSS直聘等3家；獲“不建議下單”的有：飛豬等1家；獲“不予評級”的有：大麥網等1家。投訴量TOP10依次爲：美團、大麥網、萬師傅、去哪兒、BOSS直聘、飛豬、智行、智聯招聘、貓眼電影、途家；排在第11-18名的是：餓了麼、走着瞧旅行、同程旅行、58同城、魯班到家、騎驢遊、高德、啄木鳥家庭維修。

此外，入選《2024年4月數字生活典型投訴案例》的有：閃送、BOSS直聘萬師傅、走着瞧旅行、去哪兒、大麥網、貓眼、飛豬、智聯招聘、智行。

三、餐飲外賣

京東 美團 餓了麼等外賣平臺被國家市監總局等五部門聯合約談

5月13日消息，近日，市場監管總局會同中央社會工作部、中央網信辦、人力資源社會保障部、商務部，針對當前外賣行業競爭中存在的突出問題，約談京東、美團、餓了麼等平臺企業。（詳情請見網經社專題：京東 美團 餓了麼等外賣平臺被國家市監總局等五部門聯合約談https://www.100ec.cn/zt/yswm/）

美團王興與巴西總統會面 共議Keeta進軍巴西市場

5月12日，美團創始人兼CEO王興與巴西總統盧拉在北京共同出席“中國-巴西商業研討會”，雙方就數字經濟合作、跨境技術創新等議題展開深度交流。會上，美團正式宣佈旗下外賣服務平臺Keeta將於近期登陸巴西市場，標誌着其全球戰略版圖向拉美地區實現關鍵性拓展。此次合作獲得中巴兩國政府高度關注，雙方一致認爲，以即時配送爲代表的數字服務將有力推動巴西消費市場升級，併爲本地經濟注入新動能。

美團“神搶手”設立更高標準准入體系，流量、補貼向優質商家傾斜

每月超1億專屬補貼、單獨專區、固定展示位、流量加權……今年5月開始，美團“神搶手”的流量及補貼資源，都將向高口碑老店、品牌放心門店傾斜。美團外賣孵化爆品的創新產品“神搶手”，近期對品質檢控體系進行升級，提高了准入門檻，衛生環境一般的無堂食檔口店等商家，將無法提報進入“神搶手”。後續，“神搶手”將重點對點評高分店、必點榜、中華老字號、點評人氣店等優質門店，在流量分發、平臺補貼以及助力金等方面進行全方位支持，用透明標準助力好商家。

大衆點評開通誘導好評、差評騷擾用戶舉報通道

5月9日消息，大衆點評開通誘導好評、差評騷擾用戶舉報通道。據介紹，首次作者懇談會後，大衆點評根據真實反饋，在原有主動識別攔截體系基礎上，上線了用戶主動舉報入口。用戶在線下消費過程中，凡遇到商戶有“送禮換好評”等違規促評行爲，都可以在大衆點評App商戶線上頁面進行舉報。收到舉報後，平臺工作人員會綜合商戶以往誠信數據進行研判，違規促評商戶的首位舉報用戶將獲得20元代金券獎勵。

京東外賣與南京國際博覽會議中心簽署戰略合作協議

5月12日，京東外賣與南京國際博覽會議中心在南京正式簽署戰略合作協議，雙方將依託供應鏈、物流及會展服務優勢，共同探索“主流電商+會展服務+本地生活”的融合創新模式。此次合作標誌着傳統會展服務與線上消費場景的深度聯動，爲會展經濟生態注入新動能。

餓了麼上線“小餓評審團”

餓了麼於5月初宣佈，正式推出名爲"小餓評審團"的消費者共治產品，通過引入大衆評審機制解決商家與消費者之間的差評糾紛。該功能上線後，符合條件的平臺用戶可參與商家發起的差評申訴投票，以匿名集體決策形式判定爭議訂單的合理性。這一創新舉措標誌着外賣行業在糾紛處理機制上首次引入第三方大衆評審模式，旨在通過用戶參與提升平臺治理的透明度與公信力。

美團2025年Q1營收866億元同比增長18%

5月26日，美團(股票代碼:3690.HK)發佈2025年第一季度業績報告。公司各項業務穩健發展，實現季度營收866億元(人民幣，下同)，同比增長18%。一季度，本地生活服務行業中新的消費場景不斷湧現，消費形態繼續向多、快、好、省並重轉型。美團繼續圍繞“零售+科技”戰略，通過科技創新推動零售行業效率提升，季度研發投入58億元，年交易用戶數和年活躍商戶數再創新高。同時，美團宣佈，未來三年將投入1000億元推動行業高質量發展。

美團CEO王興回應外賣大戰：將不惜一切代價贏得這場競爭

5月26日，美團發佈2025年第一季度財報後，在隨後的電話會議上，美團創始人兼CEO王興首次公開回應近期愈演愈烈的外賣行業競爭。面對京東、淘寶閃購等新玩家的強勢入局，王興表示：“只要競爭繼續，美團將不惜一切代價贏得這場競爭。”他強調，美團已做好充分準備，通過加大投入鞏固消費者心智份額，並推動行業向更健康、可持續的方向發展。

四、數字文娛

閱文集團與日本動漫影產業合作共建IP生態

5月7日，中國數字文化企業閱文集團與日本知名文化企業CCC集團在大阪蔦屋書店共享空間簽署戰略合作協議，宣佈圍繞IP共創、創新運營及產業鏈聯動展開深度合作。此舉標誌着中日兩國在動漫影視產業鏈的協同創新邁出重要一步，旨在通過跨媒介、跨地域的IP孵化模式，構建全球化的文化共創生態。

中文在線發佈2024年全年財報：營業總收入11.59億元 同比下降17.73%

5月8日消息，中文在線發佈2024年年度財務報告，這家以“數字文化內容航母”爲定位的上市公司交出了一份喜憂參半的成績單：全年營業總收入11.59億元，同比下降17.73%；歸屬淨利潤虧損2.43億元，同比驟降371.58%；扣非淨利潤虧損擴大至2.71億元，同比降幅達605.70%。在數字內容產業蓬勃發展的背景下，這家行業頭部企業的業績表現引發市場高度關注。

騰訊音樂2025年Q1總收入73.6億元 同比增長8.7%

騰訊音樂娛樂集團（紐交所股票代碼：TME，港交所股票代碼：1698）於5月13日公佈了其截至2025年3月31日止的第一季度未經審計財務業績。財報顯示，該季度騰訊音樂總收入達到73.6億元人民幣，較2024年同期增長8.7%。同時，調整後淨利潤也實現了顯著增長，達到22.3億元人民幣，同比增長22.8%。這一業績表現超出了市場預期，顯示出騰訊音樂在複雜多變的市場環境中依然保持了強勁的增長勢頭。

阿里大文娛集團宣佈更名爲虎鯨文娛集團 阿里影業擬更名爲大麥娛樂

5月21日，阿里大文娛集團宣佈即日起更名爲虎鯨文娛集團，旗下阿里影業擬更名爲大麥娛樂。虎鯨文娛將繼續作爲阿里巴巴旗下的文化娛樂集團，以優酷和大麥娛樂爲核心引擎，以“數智共生”錨定娛樂新生態（詳見#網經社 專題：https://www.100ec.cn/zt/aldwy/）。

五、其他

快手本地生活啓動進場零售扶持計劃 含返傭支持政策

5月8日，爲助力線下實體零售業態突破增長瓶頸，快手本地生活近日重磅推出"進場零售扶持計劃"，以佣金返還、流量補貼、AI技術賦能爲核心抓手，聚焦家居家裝、親子、配飾眼鏡等六大線下零售品類，靶向新線城市市場釋放資源紅利。該計劃明確，2025年6月30日前完成入駐的合規品牌，可享受全年最高100%佣金返還政策，疊加1:1.5的廣告流量配比及專項貨補資源扶持。

貝殼2025Q1淨收入233億元 經調整淨利潤13.93億元

5月15日，貝殼控股有限公司（以下簡稱"貝殼"）發佈2025年第一季度財務業績，展現出強勁的增長勢頭。數據顯示，貝殼一季度總交易額（GTV）達8437億元，同比增長34%；淨收入233億元，同比增長42.4%；

Boss直聘2025年Q1營收19.23億元 同比上漲12.9%

5月22日美股盤前，BOSS直聘(NASDAQ:BZ,HK:2076)發佈了2025年第一季度財報。2025年第一季度，BOSS直聘營收19.23億元，同比上漲12.9%。截至2025年3月31日止的十二個月內，公司付費企業客戶數達到640萬，同比上漲12.3%。

六、數字生活投訴榜

據國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2025年至今數字生活領域的投訴事件按投訴量排名依次爲：美團、去哪兒、BOSS直聘、飛豬、大麥網、萬師智行、貓眼電影、餓了麼、智聯招聘、走着瞧旅行、攜程、魯班到家、同程旅行、58同城、聯聯周邊遊、途家、航班管家、啄木鳥家庭維修、高德、滴滴出行、soul、淘票票、南方航空、票牛、T3出行、暢遊、騎驢遊、趕集網、21cake。

【小貼士】

網經社深耕數字經濟行業18年，長期關注數字生活，我們重點報道與研究的公司有：1、餐飲外賣：美團外賣、餓了麼、大衆點評、京東外賣等；2、在線票務：大麥網、貓眼、秀動、永樂票務等；3、婚戀交友：復愛合緣、婚禮紀、珍愛網、有緣網等；4、共享充電寶：怪獸充電、街電、小電、搜電等；5、社區服務：彩生活、好慷在家、親鄰科技、東郊到家、蝸牛到家等；6、家庭安裝維修：奇兵到家、魯班到家、萬師傅、啄木鳥、八哥到家；7、互聯網家裝：土巴兔、齊家網、唐吉訶德、住小幫、愛空間、酷家樂等；8、互聯網房產：貝殼找房、安居客、鏈家等；9、互聯網招聘：Boss直聘、同道獵聘、前程無憂、智聯招聘、拉勾網；10、數字文娛：網易雲音樂、QQ音樂、騰訊視頻、優酷、愛奇藝、喜馬拉雅、荔枝FM、蜻蜓FM等。

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