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北京商報訊(記者 吳其芸)6月5日,在2025美團住宿生態夥伴大會上,美團旅行發布國內首個酒店商家端AI工具"美團既白",通過AI新技術聯合行業生態,助力更多酒店住宿商家提質增效。
據美團旅行研判,2025年之後,國內酒旅行業將全面進入"AI時代"。得益於AI助力,酒旅行業在線率將實現指數級提升。數據顯示,當前美團AI客服問題解決率已提升至95%。杭州黃龍飯店董事長杜宏新表示,"美團既白"用AI幫助酒店商家解放雙手,做動態經營建議時甚至可以提效70%。
隨着傳統空間場景的邊界開始消融,跨場景融合激發出新需求,為住宿行業持續增長提供了新動能。美團數據顯示,2024年,美團上"住宿+餐飲"跨界間夜需求激增近87%,"住宿+玩樂"增長99%,"住宿+機票"增長36%。年輕消費者對住宿便利性和高效性不斷提出新需求。今年"五一"期間,美團"酒店+閃購"跨界組合的間夜按年增速超40%,其中,夜間的精釀閃購訂單上漲176%。這意味着,抓住用戶需求推動商業合作形態的進化,才能抓住新消費趨勢下新的增長機遇。
年輕消費者用個性化消費重構住宿市場,悅己消費、"分鐘級響應"的"即住即購"消費相伴而生,美團旅行數據顯示,2025年一季度,"酒店+漢服/簪花"等旅遊套餐按年增長127%,跨品類聯動增速明顯,傳統酒店的標準化產品服務亟需融入更多靈活的場景體驗。
此外,美團旅行將在6月發布消費端AI旅行助手,為消費者提供旅行規劃。