近日，「顧客稱在周大福買到假金項鍊」一事引發關注。周大福（0116.HK）就此事發布聲明稱，該名顧客攜帶至門店維修的兩件首飾均非周大福原銷售產品。

　　周大福表示，經過仔細比對與覈實後，確認當天該顧客攜帶至門店的兩條項鍊均非周大福原銷售的產品。現場檢查發現該顧客所持產品有明顯損壞跡象，外觀形態與公司產品的外觀形態不一致，現場複稱發現該顧客所持產品重量與公司售出記錄重量不一致。其後，該顧客確認因其個人保管原因，導致產品被調換，令其攜帶至門店維修的兩件首飾均非周大福原銷售產品。

　　周大福稱，就事件可能對品牌造成的影響感到遺憾，但亦理解客人並非有意隱瞞，事件實屬誤會。周大福強調，公司始終重視產品質量及保障消費者合法權益，並致力為消費者提供可信賴的產品，因此所售產品均嚴格按照國家標準進行生產、製作和標識，並通過嚴格檢測後方可上市銷售。

　　此前，據多家媒體報道稱，5月29日，福建市民張女士報料稱，她於2020年在貴安奧特萊斯購物廣場的周大福門店，購買了兩條金項鍊。今年4月，她將這兩條項鍊送至東百中心周大福門店進行保養和修復時，發現鏈子過火後發黑，經鑑定確認並非黃金材質。張女士要求退貨並按照「假一賠三」標準賠償，但未獲解決。對此，東百中心周大福門店的工作人員表示，因為商品已售出五年，不能排除項鍊部件有被調換的可能，公司將在覈查後再做回覆。

　　業績方面，周大福（0116.HK）發布其截至2024年12月31日的三個月未經審核經營數據，在內地市場，周大福的門店銷售量按年下降了27.4%；而在香港及澳門市場，這一數字更是高達32.4%。

　　二級市場上，截至6月6日收盤，周大福股價報11.880港元，總市值1186億港元。

（文章來源：深圳商報·讀創）