更篤定的商業邏輯與業務內涵，平安好醫生「品牌煥新」的背後

動脈網

2025/06/12

6月10日，平安好醫生對外宣佈品牌煥新。公開信息顯示，「平安健康」APP及公司旗下小程序、官方微信、官網也已在近期陸續更新品牌名。近兩年來，平安好醫生不斷深化「醫險協同」業務模式，繼2024年首次實現年度盈利之後，2025年一季度收入呈雙位數增長，盈利能力進一步增強。如今的互聯網醫療，不再是當年的在線問診時代，「互聯網+」正在快速邁向「人工智能+」。在這個關鍵節點，平安好醫生站在盈利新起點上，品牌...

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Agent的變革。毫無疑問，這場變革也廣泛滲透到醫療領域。以頂級公立醫院為代表的實體醫療機構積極擁抱AI，紛紛部署大模型，將其應用到患者服務、輔助診斷與決策、醫院管理等領域；甚至已呈現出從「被動應用」向「主動研發」的趨勢，數十家大型三甲醫院投入大模型研發中，自研更垂直的醫療大模型，應用到更豐富的場景中。在線上，為了緩解醫生資源短缺現狀，互聯網醫療平台打造智能體、數字人，拓展醫生及其他服務角色的能力，促進線上服務的智能化。在獲得技術帶來的便利時，業界（尤其是醫生羣體中）難免產生這樣的擔憂：醫生會被AI代替嗎？答案當然是否定的。對醫生而言，AI的價值在於成為一位得力助手。平安好醫生也正在打造真人醫生與AI醫生緊密協作的樣本。6月10日的品牌煥新發布會現場，平安好醫生的「7+N+1」AI醫療產品矩陣首次亮相，包括「平安芯醫」「安主任」以及AI養老管家、AI醫務室、AI健管師、AI慢病管理師、AI健康福利官等服務角色。平安好醫生AI產品體系其中，「平安芯醫」作為真人名醫的數字分身，可24小時響應用户醫療健康需求，並協助醫生建立檔案、整理撰寫病歷、輸出會診參考、梳理康復管理方案等。6月10日，平安好醫生同期啓動了「平安芯醫千醫計劃」，下一步計劃匯聚更多名醫專家，藉助AI共享醫學智慧、放大服務效能。「安主任」相當於家庭醫生的AI助手，協助家醫解決專屬檔案、疾病診斷、醫健諮詢、醫健服務、報告解讀最常見五難問題，共同為用户提供7*24小時，線上線下一體化的閉環服務。平安好醫生的「平安芯醫」AI與真人醫生要達到默契配合的程度，遠不只是在工作流程中嵌入醫生工具，還要形成自主性、適應性和交互能力，能夠更靈活與完整地完成既定任務。在平安好醫生資深副總裁兼首席技術官賀立權看來，好的AI醫生須具備三大核心能力：高超的醫術，能提供診斷、診療、康復等閉環的解決方案，與真人醫生進行持續協作並不斷進化；當然，最終醫療決策由真人醫生做出。一直以來，平安好醫生持續投入AI技術研發與迭代，沉澱了疾病庫、處方醫療庫、醫療產品庫、醫療資源庫、個人健康庫的五大醫療數據庫，並推出「平安醫博通」多模態大模型，再加上已合作的眾多名醫專家，這些都為AI醫生的訓練與進化提供了有力支撐。以這樣一個場景為例：一位地處偏遠縣城的用户發現乳腺超聲報告異常，在焦慮中聯繫了「平安芯醫」，某乳腺科專家的數字人分身立即響應，解讀其報告後，3小時就可實現名醫本人音視頻直連，若有需要甚至可安排線下就診。可見，「平安芯醫」具備了針對複雜疾病處理就醫相關問題的能力。也不難看出，品牌升級後的平安好醫生，不只是互聯網化的「好醫生」，更是具有數智化內涵的「好醫生」。前文已經談到，隨着人均預期壽命增長、人口老齡化，惡性腫瘤發病率也在提升，腫瘤診療優質資源稀缺。目前，平安好醫生還加速推進 AI 大模型在複雜疾病MDT中的應用，將與國家腫瘤質控中心專業委員會共建MDT診療標準，並與腫瘤專家共同探索AI-MDT模型的臨床價值，從乳腺癌診療拓展至多病種智能系統。03為金融及企業合作伙伴配備「好醫生」要想解決用户全生命周期健康長壽問題，需要更精準地找到用户入口。我國商業健康險、商業養老保險參保規模逐年增長，企業職工數已超3.7億人（參考2024年職工醫保參保人數）——這些都是需求集中的領域。以健康險為例，據國家金融監督管理總局的最新數據，2025年一季度健康險保費收入達3782億元，增速高於行業整體增速。當前，健康險還呈現出兩大趨勢：保障範圍持續拓寬，更多納入非標體人羣，對投保人年齡限制放寬；結構性調整加速，醫療險佔比逐步增長。在此背景下，健康險的創新與競爭也相應變化，已從保障條款本身拓展到高質量、差異化的醫療健康服務。隨着大眾保障意識增強，對各類人身商業保險的配置需求還將進一步增加。由此，平安好醫生持續深化「綜合金融+醫療養老」戰略，與平安集團旗下壽險、產險、健康險、銀行等加強協同，為綜合金融個人用户提供保險+醫養會員、醫療理賠、醫健權益等服務。由於大型企業對員工身心健康日趨重視，平安好醫生為企業提供保障全面、服務優質、性價比高的企業員工健康管理服務體系，助力建設高質量的職場健康。本質上看，平安好醫生依託豐富的醫療健康養老服務資源、家庭醫生與養老管家兩大樞紐，以及各類數智化服務角色，力求為眾多金融及企業合作伙伴配備「好醫生」，共同解決用户健康長壽的問題。為合作伙伴配備「好醫生」也創造了可觀收益，使得平安好醫生的盈利路徑更為清晰。財報數據顯示，2025年一季度，平安好醫生F端（綜合金融）及B端（企業健管）業務收入按年增長43%。其中，在醫險協同模式下，保險+醫養會員、醫療理賠等創新服務促進了F端收入的快速增長；企業監管方面，創新探索「商業保險+健康保障委託+醫療健康服務」的產品，帶動了客户數、付費用户數及收入增長。得益於核心業務的增長，平安好醫生續2024年首次年度盈利之後，2025年一季度再創佳績，收入與利潤雙雙增長：總收入10.6億元，按年增長25.8%，經調整淨利潤5790萬元。平安好醫生品牌煥新後，樹立了新的企業形象，承載了新的希望。「人工智能+」時代，被賦予了數智化價值、確立了更宏大目標的「平安好醫生」，在釋放更大社會效能的同時 ，還將產生多大的商業價值增量？值得期待。如果您認同文章中的觀點、信息，或想進一步討論，請與我們聯繫；也可加入動脈網行業社羣，結交更多志同道合的好友。近期推薦聲明：動脈網所刊載內容之知識產權為動脈網及相關權利人專屬所有或持有。未經許可，禁止進行轉載、摘編、複製及建立鏡像等任何使用。文中如果涉及企業信息和數據，均由受訪者向分析師提供並確認。動脈網，未來醫療服務平台","kind":"news","is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":1,"need_auth":false,"code":"91000000","status":"200"}}}