6月10日，平安好醫生品牌煥新暨中國平安醫健服務名片發佈大會在上海隆重舉行。活動宣佈平安健康醫療科技有限公司（1833.HK）品牌正式煥新爲“平安好醫生”，並重磅發佈“家醫主動護，名醫零距離，就醫全程管”年度醫健服務名片，持續爲廣大用戶帶來“省心、省時又省錢”極致服務體驗，真正滿足亞健康期、慢病期、疾病期多樣化的醫療健康管理需求。

中國平安集團聯席首席執行官兼副總經理郭曉濤表示，近年來，平安集團持續深化“綜合金融+醫療養老”雙輪並行、科技驅動戰略。通過整合國內外優質資源，打造旗艦互聯網醫療平臺平安好醫生和自營醫療機構北大醫療集團，提供“到線、到店、到家、到企”的“四到”服務，平安初步完成大健康網絡構築。

以客戶需求爲驅動，確保客戶“省心、省時、省錢”，是中國平安的核心服務理念。平安集團將“三省”工程視爲頭號工程，旨在以人民爲中心、以客戶需求爲導向，爲廣大客戶、員工、股東和社會創造長期、穩健、可持續的價值。這一工程不僅是金融服務理念的革新，也是推動平安高質量發展的重要舉措‌。此次“平安好醫生”的煥新升級，將成爲中國平安“三省”服務的名片。

“三省”服務承諾全面升級、數智科技賦能“讓名醫觸手可及”

近年來，平安集團持續深化“綜合金融+醫療養老”雙輪驅動戰略，通過“一個客戶、一個賬戶、多個產品、一站式服務”構建核心競爭力，力爭成爲最專業的金融顧問、家庭醫生養老管家，爲廣大客戶提供“省心、省時，又省錢”的三省服務體驗。

數據顯示，僅在過去的一年，平安家醫就完成了169萬次夜間問診，線上接診次數超過1646萬次，“保險+服務”模式的重疾管理增值服務，爲使用服務的重症用戶們總計節省了約3.1億元。

“‘平安好醫生’這個品牌名稱承載着，公司自創業之始就致力於‘構築專業醫患橋樑，用心守護全民健康’的發展使命”，平安好醫生董事長兼CEO李鬥表示。作爲平安集團醫療養老生態圈旗艦，自2014年成立以來，緊抓政策機遇，洞察用戶需求，堅守醫學本質，平安好醫生沿着“醫險協同，雙向賦能”的發展模式快速、穩健發展，現已成爲國內領先的醫療健康養老管理服務提供商。

4億註冊用戶，2000萬家庭醫生會員，合作2100家企業超500萬員工，累計14.4億線上問診數據，平均每2秒就有1位用戶接通在線諮詢……深耕十年，平安好醫生已悄然織就了一張守護數億生命的健康之網。

今年，平安集團回應市場的需求，從客戶角度出發，持續深化落實“三省”工程，持續升級綜合金融與醫療養老領域的多項服務舉措，致力於打造多個用戶高滿意度、行業高認可度的金融、醫養服務名片。此次好醫生煥新升級便是“三省”工程的重要里程碑。

會上，平安好醫生重磅推出代表平安標準的年度醫健服務名片：“家醫主動護、名醫零距離、就醫全程管”。其中，“家醫主動護”基於擁有北京大學國際醫院、世界家庭醫生組織資質認證的副高及以上家庭醫生團隊，爲亞健康、疾病、慢病用戶展開7*24小時全天候的病案分析和主動服務。“名醫零距離”則是對院士領銜的專家團服務體系全面升級，實現3小時3000+專家音視頻直連，並與多位名醫院士共創互聯網MDT線上診療標準。此外，“就醫全程管”則是對就醫全旅程服務進行了體系化的創新，補齊手術協助、術後康復指導兩大核心服務。

值得一提的是，在平安集團“綜合金融+醫療養老”的雙輪戰略下，科技始終作爲中樞系統存在，並貫穿於金融、醫養兩大主業的價值鏈全流程；平安多年來建立的“953”科技體系，正全方位助力平安好醫生的可持續發展。

煥新的平安好醫生進一步展示了探索數智賦能的醫療“野心”，首次推出全場景、全週期、全生態的“7+N+1”AI醫療產品矩陣。N爲“人+機”的既往AI Agent智能體賦能產品的升級，7則是本次首發的“機+人”全原生進化AI醫療產品，包括“平安芯醫”，“安主任”、AI養老管家、AI醫務室、AI健管師、AI慢病管理師、AI健康福利官等；1指行業賦能的“有醫”平臺，讓平安好醫生的AI醫療底層核心能力惠及整個社會。

其中，“平安芯醫”的推出，通過大模型賦能複雜疾病管理，復刻真實醫生的數字分身，讓更多疑難雜症獲得優質醫療資源的精準診療。“安主任”則補全平安好醫生家庭醫生產品家族的版圖，解決了專屬檔案、疾病診斷、醫健諮詢、醫健服務、報告解讀最常見五難問題。

“當地處偏遠縣城的一位用戶，偶然發現乳腺超聲報告異常，那一刻，焦慮像潮水般將她淹沒。此刻她只需點開平安好醫生APP聯繫她的‘平安芯醫’，一位乳腺科專家的數字人分身將爲她答疑解惑，最快3小時更可獲得名醫本人的音視頻直連和線下進一步就診安排。此外，除了面對用戶，平安芯醫還可以協助建立檔案、整理撰寫病歷、輸出會診參考、梳理康復管理方案等功能，賦能醫生大幅提升診療效率，真正解放醫生的雙手，賦予他們超越極限的力量。”

可以看到，在人工智能的賦能下，好醫生讓名醫資源觸手可及。好醫生在守護了千家萬戶平安健康的同時，也進一步提升了中國平安的客戶價值。

醫險協同，打造未來增長引擎

數據顯示，中國人均醫療支出5400餘元，與日本的2.8萬元及新加坡的2.6萬元相比，具備巨大的增長空間 。而中國的老年人口在2023年已超過2.1億人（預計2035年將達到3億人以上），相較日本約3744萬人、新加坡約95萬人規模較大。中國的醫療資源供給還有較大發展空間。

此次“好醫生”品牌煥新，不是一次單純的迴歸，更是一種升級，也是響應“健康中國”時代背景以及用戶需求變化的必然之舉。人民健康是“國之大者”、“民之盼者”。邁向“長壽時代”，人民羣衆對醫療健康的追求是多層次、多樣化的。

中國平安深耕醫療養老生態圈超10年，覆蓋保險、醫療、投資、科技等多個業務條線，集團內部的促進協同，正全面推動醫療養老生態戰略的落地。

平安好醫生作爲集團三大尖刀服務，醫療養老正高度賦能壽險等綜合金融業務。通過家庭醫生服務、居家養老場景創新等，爲壽險、健康險、養老險等金融客戶提供了更具溫度的服務，增強了客戶黏性。而醫險協同的創新模式，將差異化的醫療健康服務與作爲支付方的保險等金融業務無縫結合，爲客戶帶來“省心、省時、又省錢”的體驗，使金融更具人文關懷，讓保險更有溫度。

財報顯示，2025年一季度好醫生錄得營收10.6億元，同比增長25.8%；經調整後淨利潤達5790萬元，收入重回雙位數增長，盈利能力加速釋放。其中，綜合金融客戶端（以下簡稱F端）及企業端（以下簡稱B端）企康業務收入同比增長43%，B端付費用戶數同比增長超45%。

中信證券去年曾明確，平安健康與平安集團的協同雖深、增長也快，但付費用戶數“相較於平安集團商保、企業、個人客戶資源的滲透率仍有充足提升空間”。據此預測，平安健康當前對養老、AI等有助於擴張收入規模、提高經營效率的要素進行持續投入，有望穩步加強獲客。

而平安的醫療養老生態圈在創造了獨立的直接價值同時，也創造了巨大的間接價值。截至2025年3月末，在平安近2.45億的個人客戶中有近63%的客戶同時享有醫療養老生態圈提供的服務權益，其客均合同數約3.37個、客均AUM達6.12萬元，分別爲不享有醫療養老生態圈服務權益的個人客戶的1.6倍、4.0倍。

平安的“綜合金融+醫療養老”這種具有全球獨特性的戰略模式，構築起了集團差異化的競爭長城。醫險協同進一步促進綜合金融高質量發展，平安好醫生與平安人壽、產險、健康險等板塊的深度協同，形成了綜合金融模式的核心競爭力；而“金融+醫養”的雙輪驅動形成合力，正在爲平安集團打造未來的增長引擎。

百億品牌“平安好醫生”煥新，鑄就平安醫健服務新名片

十年磨一劍，經過多年發展，平安好醫生品牌已經廣爲人知。2020年度胡潤研究院發佈的品牌榜單顯示，“平安好醫生”以100億元人民幣的品牌價值首次上榜。此次，“百億品牌”好醫生煥新歸來，劍指成爲國人首選的醫健服務提供商。

李鬥表示，時代在變，好醫生的使命踐行不變。前沿在變，好醫生的專業精進不變。市場在變，好醫生對用戶的承諾始終未變。“省心、省時、又省錢”是平安好醫生的價值主張，而醫鍵服務名片是全體同仁的用心交付。今年，平安集團還將深化落實“三省”工程，堅持以人民爲中心、以客戶需求爲導向，持續升級綜合金融與醫療養老領域的多項服務舉措，致力於打造多個用戶高滿意度、行業高認可度的金融、醫養服務名片，力爭成爲廣大客戶身邊最專業的“金融顧問、家庭醫生、養老管家”。

看病就醫，就找平安好醫生！“平安好醫生”將成爲平安與客戶溝通的一張名片，讓平安客戶可以有機會高效獲得全新的AI就醫體驗，高效連接名醫資源，爲萬千家庭提供“省心、省時、省錢”的醫療新體驗。

中國平安的願景是“致力於成爲國際領先的綜合金融、醫療養老服務集團”。三十七載，中國平安已經成爲世界第一的保險品牌。目前，中國平安已有兩個指標觸及“世界第一”：一是資產規模，截至2025年一季度末，中國平安總資產規模13.18萬億元，在全世界保險集團中居第一；二是總營收，2024年，中國平安總營收1.03萬億元，居全世界保險集團第一。此外，Brand Finance《2025年中國品牌價值500強》顯示，中國平安品牌價值432億美元，位列中國品牌第十位、保險行業第一位，自2015年起，中國平安已連續十年蟬聯中國保險行業品牌價值第一位。

值得期待的是，以品牌煥新爲起點，平安好醫生將爲更多用戶帶來健康，也註定將改變未來醫療模式，爲行業注入新的活力。在中國平安與平安好醫生品牌價值相互賦能下，未來，醫險協同帶來的獨特基因稟賦，將爲平安好醫生構建更深厚的競爭壁壘，同時進一步提升平安在康養領域的品牌價值；集團的品牌價值及市場領先地位也將持續賦能好醫生的市場開拓。

“未來，集團將繼續大力支持平安好醫生的健康、穩健發展，期待在科技革新、服務升級後的平安好醫生持續釋放創新動能，爲中國醫療健康產業的高質量發展實踐更多寶貴經驗。”郭曉濤表示。