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二手電商市場的熱鬧景象，正在從線上轉向線下。
當閒魚忙着把社區小店開進各個城市的街頭巷尾時，另一位二手電商玩家轉轉直接砸下3000平方米的超級籌碼——6月9日，轉轉集團旗下首家二手多品類循環倉店「超級轉轉」，在北京友誼商店三層正式開業。
「挑LV包的感覺就像在超市挑選大白菜。」在北京工作的小楊調侃，早在超級轉轉試營業期間，她就和朋友來逛了逛。讓小楊意外的是，這家頂着轉轉名頭的二手商店不賣手機，搶佔用戶視線的更多是放在貨架上的奢侈品包、相機鏡頭和遊戲機等商品。
不難看出，在線上流量爭奪戰接近尾聲、用戶增長陷入瓶頸期後，各路二手電商玩家紛紛向線下要流量，尋求新的突破口，而轉轉正試圖用顛覆性陳列，撕掉自己「手機販子」的標籤，讓用戶意識到自己的多品類佈局。
只是，線下從來不是二手電商的舒適區。
高昂的租金和複雜的品控像兩把懸頂之劍，習慣了線上走「中間商賺差價」模式的二手電商平台，有的更多是經營小型站點的經驗，並沒有太多線下運營多品類店鋪的經驗。
背靠阿里的閒魚，選擇成為C2C的線下平台，一邊做中介，一邊賣咖啡，吸引流量的同時還能成為輻射周邊2公里的社區CBD；轉轉則像是直接向用戶開放自己的「倉庫」，雖然依舊走着C2B2C模式，但直接把交易帶到線下，在地標商業體裏攢人氣，用看得見摸得着的愛馬仕和富士，培養起用戶的信任感。
當越來越多二手電商平台走向線下，瞄準的不僅僅是線下的流量，更多的，還是想要解決二手電商平台昂貴的信任基建。
轉轉，開出3000平米「大超市」
「i人友好，品類齊全，所見即所得。」
6月初，在北京工作的小楊刷到了小紅書上關於超級轉轉的筆記，作為中古包愛好者的她當即選擇前往，「周末來逛的人很多，還要排隊入場」。
小紅書、抖音等社交平台上，超級轉轉掛鉤的標籤基本都是「二手奢侈品包」——一張張圖片中，奢侈品包袋就像超市的大白菜一樣陳列在工業風的倉儲式貨架上，任人挑選。還有不少人給超級轉轉貼上了「社恐友好」的標籤，表示在這裏不用擔心專櫃導購的眼神，全程自助式購物，還能仔細看看包包的成色。
雖然社交平台上討論的大多都是各種二手奢侈品包，但店內還有服飾配飾、相機和鏡頭，遊戲機和遊戲卡帶以及耳機音箱等品類，小楊還遇到了兩位二手電商平台「紅布林」的主播，同步在直播間賣着店內的奢侈品包，「整體還是偏自助形式，進門要寄存物品，需要戴上轉轉提供的手套拿取查看商品，可以自己掃描商品標籤上的二維碼查看信息，要是有其他想了解的可以問店裏的員工，付款的話也是在小程序內付款，然後去收銀台覈銷」。
超級轉轉所在的北京友誼商店，也算是北京的「網紅商場」。
商場位於朝陽區建國門外大街，東邊就是國貿，是金融相關從業人員聚集地，消費能力強；東北側不遠就是工體、三里屯等潮人聚集地，聚集着願意為奢侈品和設計買單的客羣；西邊靠近北京中軸線，是北京景點扎堆的位置；南邊則靠近北京站，匯聚着大量的遊客流量。
除了優越的地理位置，1964年成立的北京友誼商店也是中國首批涉外商店，彼時他們還有一句口號來宣傳自己「貨」的優勢：「市面上有的商品，我們這裏要最好；市面上缺的商品，我們必須有；外國時興的，我們也得有！」
超級轉轉，或許也看中了北京友誼商店的口號。
《每日經濟新聞》報道中，轉轉集團CEO黃煒表示，他此前就考慮過要開一家大規模的線下店，「以前很多女生逛時尚店，只能一個品牌一個店，或者有一些非常小的品牌二奢店，但只能逛很少的商品，我們希望把我們倉庫裏邊本來有的一些東西，直接把它給搬出來」。
至於不在店內售賣二手手機，則是轉轉為了打破用戶的固有印象。
2024年9月，轉轉全資收購紅布林，也有了足夠的二手奢侈品貨源。黃煒坦言，當消費者發現店裏沒有手機，就會主動思考轉變，這種反差能快速建立多品類認知，「就是要讓所有人都知道轉轉今天跟過去不一樣了」。
線下的「逛」，不僅是為了打破用戶固有認知，同樣瞄準了二手電商最昂貴的基建——信任。
一個個二手奢侈品包、相機和服裝直接擺在用戶眼前，讓他們自己觸摸查看，反而更能博得用戶的信任，也間接給轉轉來了一次「值得信賴」的背書。
和閒魚的錯位競爭
二手電商平台去線下，並不算新鮮事。
閒魚、轉轉和愛回收此前就在多個城市設立過線下站點，面積多在15—40平米，主要經營品類放在3C數碼上，有着二手回收、檢修和售賣等服務。
彼時，二手電商平台的線下站點，更多是「攢人氣」和營造聲勢。一邊在商場、步行街吸引線下流量，一邊用亮眼的招牌和統一的裝修風格培養消費者心智。轉轉官網顯示，目前其線下門店已超過1000家，覆蓋了100個省會及城市。
至於多品類、面積更大的二手商店，也早有了閒魚這個入局者——2024年，閒魚陸續在線下開出「閒魚循環商店」，賣咖啡、做中介，還提供信息交流區，主打社區店模式，做着交易撮合的中介角色。
閒魚開設實體店，更多還是在營造的社區「氛圍」，解決信任問題，同時吸引吸引周邊2公里社區內，不同年齡圈層用戶。
超級轉轉也想解決信任問題，但走了一條和閒魚不同，且更加昂貴的道路。
一方面，是所選品類的不同。
閒魚循環商店內，雖然也有部分二手奢侈品包，但數量並不多，更多的還是各類服飾、家電和日用百貨等產品，瞄準了普通人的日常生活；而在超級轉轉劃分的15個區域內，有9個區域放置的都是各種奢侈品品牌的箱包，佔據着顧客的主要視線。
另一方面，是選址和受衆的不同。
閒魚選擇面積200平米左右的社區店，輻射周邊社區，而轉轉則選擇北京老牌商場的3000平米商鋪，瞄準了高薪白領、時尚達人，兩者的租金也有着天壤之別。
安居客數據顯示，杭州閒魚循環商店附近的200平米左右的商鋪月租金約為1.5—2萬元；而商業地產開發公司豐寶恒在2021年的一篇友誼文化藝術產業園的招商推文顯示，北京友誼商店的租金為5—10元/㎡/天，僅按照5元/㎡/天來計算，3000平米的超級轉轉，1個月的租金就需要45萬元。
差異化背後，是兩者不同的平台模式。
閒魚本身就更像是一箇中介平台，主打一個撮合的作用，實現C2C的交易，從中賺取服務費，需要解決的是用戶和用戶之間的信任問題，所以閒魚做社區，培養社區文化，線下做起社區CBD。
轉轉雖然也有C2C，但主要模式還是C2B2C。
轉轉會收走賣家想要出售的商品，同時出具一份質檢報告，再通過平台對外售賣，也提供了回收和寄賣兩種模式。回收模式下，轉轉會通過加價轉賣賺取一定利潤，寄賣模式下則會收取服務費和手續費。
比起閒魚，轉轉更需要解決用戶對於平台的信任。
在收購紅布林後，轉轉的品類擴展到二手奢侈品，信任問題也更為顯著——比起買幾千塊的手機，用戶在購買幾萬塊的二手奢侈品時會更看重真假、瑕疵和細節，也更看重平台的信任度。
開出「不賣手機」的實體店，把二手奢侈品生意搬到線下，轉轉一邊用線下「所見即所得」的消費體驗為自己解決信任問題，一邊用小程序付款的流程將線下門店的流量引到線上，為自己的二手奢侈品生意背書。
「新生意」和信任博弈
閒魚、愛回收和轉轉，二手電商平台三大巨頭的博弈，背後其實是幾個大廠的博弈——閒魚的背後是阿里巴巴，愛回收的背後是京東，轉轉背後站着的則是騰訊。
最開始，轉轉其實是58同城中的一個二手頻道，卻在二手電子產品的不斷發展下逐漸獨立，並且在2017年獲得騰訊的2億美元孖展，在2019年又獲得58同城和騰訊的3億美元孖展，還在微信的九宮格列表中有了一個自己的入口，蹭上了微信的流量。
但好景不長，備受騰訊青睞的轉轉屢屢陷入負面輿論之中，先是被抖音博主曝光陰陽合同，再是因為刷屏的各種轉轉廣告被「玩梗」。同時，微信對於轉轉的「導流」作用正在逐漸減弱，近兩年的「國補」政策更是直接動搖了轉轉作為基石的二手手機業務。
QuestMobile發布的《2025中國移動互聯網春季報告》顯示，2025年3月，閒魚用戶規模達到了2.15億，按年增長20.8%；愛回收用戶規模為1555萬，按年增長了2.2%；轉轉的用戶規模為3588萬，雖然高於愛回收的用戶規模，但按年減少了5.3%，呈現負增長趨勢。
報告還指出，閒魚和愛回收的用戶增長，離不開二手交易平台和頭部電商平台打通服務鏈路，閒魚和淘寶打通了服務鏈路，愛回收和京東打通了服務鏈路，相較之下，轉轉更多時候只能「靠自己」。
作為傳統核心業務的二手3C數碼產品賣不動，轉轉也就把目光投向了二手奢侈品業務。
這也並非轉轉心血來潮，早在2022年，轉轉就向紅布林投資了1億美元，又在2024年全資收購了紅布林。
比起被「國補」影響的二手3C數碼產品，紅布林自己發布的報告顯示，中國二奢市場規模從2016年的58.8億元增長至2020年的173億元，預計2025年將達到384億元，2030年或將超千億元。與之相對的則是較低的滲透率，《中國二手高端消費品線上賣方（回收）市場發展研究報告2024》，歐美國家二手高端消費品交易規模佔高端消費品市場總規模的20%～30%，但在中國僅為5%左右。
市場不斷增長，滲透率卻不算高，讓轉轉看到了又一個「二手機會」，尋找起新的增長曲線。
只是，二手奢侈品的行業規範仍在灰色地帶遊走。
從事二手奢侈品行業的李歐表示，對於二手奢侈品的使用痕跡分級，尚且沒有一個標準，二手奢侈品更像一個非標行業，「不同的平台可能對99新、95新的定義都不一樣，這很難完全客觀，更多時候還是主觀判斷。有人覺得五金輕微氧化算95新，有人覺得是99新」。
開出線下店的轉轉，或許就是想要讓消費者自己去判斷，這個二手奢侈品包到底是幾層新，是否值得拿下——小紅書上，有人吐槽超級轉轉裏的二手包成色不行，價格偏高，也有人表示能直接看到實體可以自己看細節，有安全感，一口氣買了兩三個包。
轉轉瞄準了新故事，但這場博弈最殘酷的部分在於，信任需要時間沉澱，而資本沒有耐心。
正在流失用戶的轉轉，不僅需要用這家3000平米的故事快速拿下消費者，還要用這3000平米，給資本講出一個更值得等待的新故事。