6月15日，在“來自未來的好消息——健康篇”暨“誠信夥伴，成就未來”健康醫療產品服務體系發佈會上，中信保誠人壽對外發布“保險+健康醫療”產品服務體系。該體系通過整合各方資源，以“全流程的醫學管理+陪伴式的健康管理”雙重保障爲特色，打造“檢、診、護、康”四維一體服務矩陣，讓保單不再僅是風險預案，更是健康人生的溫暖陪伴。

十年產服融合積澱讓保單成爲健康守護工具

早在2016年，中信保誠人壽便着手打造健康管理服務體系，搭建起健康管理普惠、中端、高端、特色服務框架。近十年來，公司健康管理服務體系經歷着不斷的服務迭代與升級。如今，中信保誠人壽“保險+健康醫療”服務體系的推出，正體現了公司多年來產服融合的積累和對市場需求的獨到洞察。

據悉，在中信保誠人壽“誠信夥伴，成就未來”使命指引下，該體系通過“保險+健康醫療”深度融合，構建“檢、診、護、康”四維一體服務矩陣，在“名”“家”服務核心主張下，依託三甲醫院精準診斷體系，構建“名檢+名診”專業醫療通道；通過智能化健康管理平臺，實現“康護管家+健康管家”的全週期服務閉環。

同時，該體系以醫學循證爲基礎，以數字科技爲紐帶，將健康生活醫療服務半徑從專業機構延伸至日常生活，從而打造“早篩預防-疾病診斷-院後照護-健康干預”的全鏈條閉環，讓保單不再僅是風險預案，更是成爲客戶及其家庭全方位的健康守護工具，夯實公衆健康管理路徑。

打造保障前置服務模式聚焦健康價值創造

健康中國戰略倡導“預防爲主、防治結合”，將健康管理的關口前移。在這樣的理念指引下，中信保誠人壽提出“保險+健康醫療”保障前置服務模式，通過健康體檢、慢病篩查、名院直通、運動激勵等增值服務，幫助客戶建立健康生活方式；通過院內護工、上門康護、康護管家等服務，緩解家庭的照護壓力。這種前置服務模式在改善服務體驗的同時，也提升了客戶的健康水平，推動保險產品從“風險補償”向“健康價值創造”轉型。

如在健康體檢、慢病篩查方面，中信保誠人壽以“疾病早篩、重症預防”爲重點，打造名檢直通服務、腸道早期病變深度篩查、阿爾茨海默專屬服務包三大服務。其中，名檢直通服務在空間佈局上聯動三甲醫院與高端私人體檢機構，搭建覆蓋40+城市的專業檢測網絡，在內容上涵蓋心腦血管篩查服務、防癌篩查服務、糖尿病專項篩查服務、阿爾茨海默病專項篩查服務和骨健康篩查服務等。

又如在護理、照護方面，中信保誠人壽針對人口老齡化加劇、慢性病高發，並沒有將康護停留在院內護理層面，而是從康護全流程守護出發，打造“院內護工安排-出院交通安排-院後居家上門康護”全流程閉環，實現科學化健康管理、專業化醫療護理和人性化生活照護，幫助客戶實現健康長壽目標。

以健康醫療資源整合破解服務碎片化痛點

近年來，國內也有不少壽險公司都在積極佈局“保險+醫療”或者“保險+健康”，但大都在探索階段。想要進一步破局，拓展“大健康時代”的保險服務廣度和深度，勢必需要壽險公司與專業機構進行更深度的資源整合和模式共創。

對此，中信保誠人壽通過搭建“線上+線下”健康醫療網絡，依託數據驅動和生態協同，致力於解決片段式、碎片式、服務標準不能保障等客戶服務痛點，提升服務可及性和精準性。

在診斷問診方面，中信保誠人壽通過與專業機構合作，嚴選國內公立三甲醫院副主任及以上級別專家，貫通全國1000餘家三甲醫院網絡，實現線上健康諮詢、線下門診、住院、手術、院後隨訪等一站式閉環，爲客戶的健康決策保駕護航。

而在居家養老康養方面，中信保誠人壽則依託行業規模領先的1000餘人康護管家服務團隊，搭建起“1+1+N”居家養老康養解決方案，即“1”個服務團隊、“1”臺呼叫設備、“N”項居家服務，涵蓋安全、健康、生活三大類別服務通道，全方位協助解決老人居家康養問題。

此外，在打造專業能力和全流程服務能力的同時，中信保誠人壽還引入再保服務，將服務標準責任化，爲客戶提供信得過的健康服務。

科技賦能個性化健康，實現精準管理

事實上，中信保誠人壽此次推出的“保險+健康醫療”服務體系，背後不僅有專業的機構、團隊作爲支撐，更有科技的賦能。

在科學健康管理方面，中信保誠人壽以“體重管理年”爲契機，推出28天“健康陪跑減重營”，通過科學個性化定製和藉助AI技術，致力爲客戶提供更有效的健康干預方案。

該減重營以“減重改善代謝、調節激素分泌、優化生活方式，干預‘四高’”爲理念，通過科學定製化的健康准入機制，設置陪跑+打卡”雙程序監督，在AI營養助手24小時值守保障前提下，結合健康營養師、全科醫生、健康管理師“三師共管”的專業服務模式，將服務從“千人一面”向“一人一策”升級。

據悉，中信保誠人壽首期百名健康陪跑員目前已通過國家心血管病中心醫學健康生活方式醫學學院體重管理A班培訓，減重營成員平均每人減重3.4斤，單體最高減重值14.44kg（大基數減重），減重效果顯著。

中信保誠人壽相關負責人表示，公司希望通過積極探索“保險+健康醫療”創新服務模式，實現全流程的醫學管理和陪伴式的健康管理雙向賦能，讓長久陪伴賦予保險價值新的維度。