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6 月的廣州是多雨的季節,經常能看到路人一手撐着傘,一手拎着一袋菜。路邊就是香味撲鼻的熱滷攤,看一眼自己滿滿當當的雙手,猶豫要不要停下來買點啥。很多人可能都經歷過這樣的場景。正如 Rokid 的調研結果:
“幾乎所有用戶都遇到過支付時雙手被佔用。”
但在離廣州 1000 多公里外的杭州,我們或許找到了一種更好的“版本答案”。6 月 17 日, Rokid 杭州總部舉辦了一場新品體驗會,帶來全球首款可支付的智能眼鏡——Rokid Glasses,第一次在智能眼鏡上支持了“看一下支付”。
顧名思義,“看一下支付”真的就是——看一下,讓樂奇(Rokid Glasses AI 助手)支付。具體來說,只要戴着 Rokid Glasses 看着商戶的支付寶收款碼說一句“樂奇,支付 XX 元”,就會自動完成聲控喚起、眼鏡掃碼、聲紋確認,最後再說“確認支付”就能完成整個支付流程。
不需要掏手機,不需要解鎖、尋找和打開 APP 或者快捷方式,只需要看着收款碼說一句話,再確認就好。關鍵的是,這種體驗不是實驗室或者 PPT 演示,包括雷科技在內多家媒體都進行了“上頭”體驗,並且還將隨着 6 月底正式交付的 Rokid Glasses 一起給到用戶。
換言之,你很快也可以體驗到這種全新的支付體驗。
對不少人來說,Rokid Glasses 並不陌生。你可能早就看過 Rokid 創始人兼 CEO Misa 戴着 Rokid Glasses 使用提詞器功能的視頻,但或許還不知道,Rokid Glasses 也是目前 50g 以下唯一同時實現 AR 顯示、語音 AI 以及視覺 AI 的智能眼鏡。
不過,這一次 Rokid Glasses 讓人驚豔的是它的支付體驗。
在 Rokid 與支付寶聯合舉行的體驗會上,我親自上頭體驗了“看一下支付”:戴上 Rokid Glasses 後就看着支付寶收款碼說一句“樂奇,支付一元錢”,眼鏡立刻就會喚起掃碼識別,隨後界面彈出支付界面和確認提示(同時也有語音提示),再說下“確認支付”就完成了整個支付。
實際體驗的完成度超過了我之前的預想,要知道,這畢竟還是第一次在智能眼鏡上真正實現完整的支付體驗,但我基本上可以說很順利就完成了支付。更重要的是整個過程中,我只是看着付款碼很自然地說兩句話就實現了手機上一系列操作可能才完成的支付,不需要拿出手機,甚至手都完全不用動。
相比日常使用手機掃碼支付,這種方式顯得更自然,也更省事。尤其在我和周遭媒體的實際體驗中,除了現場複雜網絡環境下偶爾出現的“服務器斷連”,Rokid Glasses 對語音的識別(包括指令和金額等信息)非常精準,支付寶雲端的響應也很即時,整個過程基本沒有卡頓感。
但你可能會問,它和手機掃碼的本質區別到底是什麼?其實底層邏輯一樣,都是掃碼 + 確認,但 Rokid Glasses 和支付寶用更輕量化、更無感的交互方式,把中間的很多動作省了下來,跳過手機、APP,甚至不用找二維碼和屏幕角度的對準位置。冬天也不用挑戰生理習慣,硬是掏出手機進行掃碼支付,絕對“不凍手”。
可以說,看一下支付的模式,在事實上帶來了一種更優雅的支付方式和體驗。尤其是在那些雙手騰不開的時刻:下雨天就算一手撐傘一手提菜,也能從容地進行支付;帶娃家長在醫院也不需要長出三頭六臂,才能兼顧小孩、病歷以及各種支付。
這些場景過去只能說勉強應付,遠遠談不上好的體驗。但現在有了另一種可能,Rokid Glasses 和支付寶並沒有改變支付本身,而是用 AI 和 AR 把支付的“入口”,從手機屏幕轉移到了耳邊和眼前,將交互方式轉變爲更自然的語音和視覺。
這也讓我想到了支持 3D 人臉識別的智能門鎖,通過將核心交互轉變爲看門鎖這一自然的動作,在提高識別率和降低交互門檻的同時,很大程度上改變了用戶,尤其是長輩用戶的解鎖體驗。在我來看,Rokid Glasses 和支付寶這次聯合發佈的“看一下支付”就帶來了類似但更廣泛的改變,足以讓人“但用難回”。
當然,從來不存在完美的產品,只有盡善盡美的產品。目前在 Rokid Glasses 上體驗的看一下支付,還需要在“樂奇”喚醒詞後稍微停頓一下,以實現更準確的拾音與識別。而即便目前體驗的完成度已經非常高,但也還在不斷地優化中。
儘管“看一下支付”的體驗非常簡單,但背後的驗證機制卻並不簡單。現場我也體驗到了在聲紋匹配不一致下,就算發出“樂奇,支付 XX 元”的指令,支付寶也會攔截支付並透過 Rokid Glasses 在眼前和耳邊提示。這個細節讓我對這項功能的安全性有了更直觀的信任感。
不過聲紋也只是“看一下支付”背後安全機制的一環。事實上,爲了讓用戶真正放心,Rokid 與支付寶在“看一下支付”的安全機制上做足了準備。從用戶視角來看,只需綁定支付寶賬戶並錄入聲紋,即可開始使用;而從系統層面,則通過設備綁定、聲紋識別、掃碼校驗等多因子可信身份方案,層層過濾潛在風險。
支付寶在安全領域的口碑本就過硬,這次也爲智能眼鏡支付引入了“被盜即賠”機制與風控協同系統,即便出現設備丟失、賬號被盜等極端情況,也有兜底機制保障用戶資金安全。這種從傳統設備延伸到新硬件形態的全方位支付風控體系,既體現了支付寶對“看一下支付”在安全上的技術自信,也爲 Rokid Glasses 拓展日常場景打下了信任基礎。
而作爲一款 AR+AI 智能眼鏡,Rokid Glasses 把整體重量控制在 50g 以下,不壓鼻、不夾頭,在佩戴體驗完全可以支撐全天候的佩戴使用,同時還集成了出色的拍攝能力,不僅是“看一下支付”的軟硬件基礎,從現場放出的實拍樣張來看,Rokid Glasses 在清晰度和色彩還原度上都有不錯的表現,同時還支持最高 60FPS 的高清視頻錄製。
更值得一提的是,這也是智能眼鏡“視覺”感知的核心。在接受雷科技等媒體的採訪中,支付寶就透露未來“看一下支付”的應用場景還會進一步拓展,比如“看一下”就能自動完成停車繳費,還可能實現一句話繳水電費、充手機費等等。甚至我們還能想象,在視覺智能飛速進化的當下,Rokid 與支付寶或許還會一起創造出前所未有的產品和體驗。
時至今日,移動支付的重要性早已不言自明,它不僅改變了支付體驗,也在深刻影響個人終端的使用體驗與潛力。而 AI 驅動的智能眼鏡作爲一種無限可能的全新個人終端,必然離不開在支付能力的構建與完善。
從這個角度看,Rokid 與支付寶的聯手也是一種必然。Rokid Glasses 是目前系統能力投入最深、體驗最完整的智能眼鏡;而支付寶則一貫重視支付體驗和技術創新,是推動支付交互創新的關鍵平臺。二者的結合,爲智能眼鏡賦予了完整支付能力,也補足了面向大衆用戶所需的關鍵一環。
現在來看,“看一下支付”交出一份相當讓人滿意的答卷,Rokid 和支付寶把交互做得儘可能輕盈自然,把安全做到了可信和可控——一句話,一個視線,一次確認,從流程到體驗都完成了對支付方式的重塑。
而對用戶來說,可支付的智能眼鏡不僅意味着更無感、更自然的支付體驗,也意味着藉助“看一下支付”以及背後支付寶的支付體系,智能眼鏡開始具備與現實服務之間更直接的連接方式。“看一下支付”也許不是終點,但它毫無疑問會是智能眼鏡真正走進日常生活的關鍵時刻。
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