6月20日,物美超市北京大興黃村店完成“學習胖東來自主調改”後煥新開業,成爲繼北京學清路店之後,北京地區第二批完成調改落地的門店。以物美學清路店爲樣板,此次煥新開業的大興黃村店,在商品結構、暖心服務等方面全方位升級,旨在爲大興區消費者帶來更優質的購物服務體驗。
商品結構全面煥新,打造“煙火氣”消費體驗
位處大興黃村片區核心商圈,物美大興黃村店緊鄰居民區與地鐵口,是許多周邊居民的“菜籃子”。開業當天,不少本地居民特地前來打卡體驗,門店內人頭攢動,現制美食區、烘焙工坊、熟食檔口香氣四溢,營造出濃濃的煙火氣氛圍。
調改後的商品結構更加聚焦新鮮與品質,五大生鮮品類顯著增加,商品佔比提升至20%。如每日鮮制的現制豆腐、奧爾良烤雞、厚切三文魚和鮮活小龍蝦均成爲熱銷單品。其中還有北京消費者喜愛的京味老火腿、大紅門老北京風味醬鴨、老北京蒜腸,以及中華老字號六必居系列。尤其還上架了北京密雲澗蹤林散養老母雞;以及滿足北方人口味的刀切饅頭、發麪餅、餃子皮、手擀麪等各類麪食。
黃村店同步上線大量0糖0脂飲料、高膳食纖維零食、低GI烘焙等新品,滿足年輕一代消費者對“成分乾淨”“喫得輕鬆”的訴求。
爲滿足不同消費人羣的需求,物美廣泛收集消費者意見,在大興黃村店超市外圍區域1000平米新增便民一條街,目前已有26家商家入駐,包括黃金、咖啡、特色小喫、稻香村點心、理髮、修表等多種品類,未來還將增加洗鞋等服務,解決消費者的不同需求,提供一站式的全方位服務。
從“日清日檢”到智能控溫,全鏈路保障食品安全
爲了讓居民“喫得放心”,黃村店在食品安全上進一步加碼。各類生鮮商品實現“日上新、日清理”,設置獨立食品安全檢測室,果蔬農殘每日檢測並現場公示,並對不合格商品進行下架。
同時,大興黃村店引入多點AI技術,搭建智慧管理體系——AI動態出清系統根據商品生產時間實時調價,如熟食製品在4小時後8折、6小時6折、8小時下架;冷鏈智控系統則全天候監控冷櫃溫溼度,保障低溫商品儲運全過程安全。既避免浪費,又保障了消費者“買得新鮮、喫得安心”。
提升顧客體驗感,傳遞人文關懷
調改之後,大興黃村店也在服務細節上全面升級。“一站式”便民服務區引入10餘項免費服務:自助茶飲、非機動車充氣、共享雨傘、應急藥箱、手機加油站等;在門店休息區,顧客可自助測量血壓、身高體重。
此外,針對特殊羣體,物美還推出個性化暖心服務:70歲以上老人購物滿額享“到家配送”服務,帶寵出行顧客可使用門店寵物寄存空間。這一系列舉措體現了調改後的門店不僅是“買菜的地方”,更是“生活服務場”,致力於向消費者傳遞人文關懷與美好生活的理念。
讓一線員工成爲“生活美好”的參與者
在員工關懷層面,物美北京大興黃村店延續調改門店的普惠改革方案。基層員工薪資平均上漲33%~50%;全體員工參與門店利潤分紅機制,實現“多勞多得、多貢獻多回報”;同時優化工時制度,縮短每日工作時長,提升員工工作幸福感。
物美表示,作爲北京地區第二批調改門店,大興黃村店將爲大興區消費者提供更好的品質購物體驗,同時也將復刻物美學清路店的成功。據瞭解,物美北京學清路店作爲物美全國首家自主調改的樣板店,自3月恢復營業以來,顧客滿意度高達95%以上,客流和銷售額均成倍增長。尤其烘焙、生鮮品類的銷售佔比實現了跨越式增長,驗證了“用體驗驅動消費”的調改邏輯。
物美集團新聞發言人許麗娜表示:“今年物美還將進行第三批、第四批調改門店,截止到今年年底全國範圍內將完成25-30家門店的調改。我們會根據每一家門店的具體情況,以及周邊消費者的需求制定有針對性的調改方案,我們的目標是:快樂物美人,開心消費者。在調改的過程中,我們不斷向其他商超同行進行學習,提升並完善自己,並希望與商超的同行形成合力,爲老百姓提供更好更優的服務,這一直是我們企業的美好願景與發展目標。”
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