在前不久的一次內部分享會上，劉強東罕見地做出反思：過去五年，京東“沒有任何新的東西”，是“失落的五年，走下坡路的五年”。他說，這是他創業以來“最沒有特色、貢獻價值最少”的一段時期。

　　劉強東也明確表示，京東將重新走上創新驅動的軌道——未來每年都會推出一個創新業務，目前已有包括穩定幣在內的6個項目正在推進中。

　　進軍酒旅，加碼出海

　　近期引發廣泛關注的，是京東進軍酒旅行業的消息。京東方面提出，酒店商家若參與“京東酒店PLUS會員計劃”，將享受最高三年0佣金的政策支持。

　　劉強東在分享中談到佈局酒旅業務的初衷，稱希望通過供應鏈能力將行業成本降至原有的三分之二，併爲酒店與餐飲商家提供新的渠道。他指出，京東對酒旅與外賣的佈局邏輯是一致的，都是圍繞供應鏈展開。

　　一位投資人和藍鯨科技談到，京東此番進軍酒旅，不僅是業務橫向擴展，更是其供應鏈能力尋求“跨場景複製”的一次嘗試。在傳統電商紅利見頂的背景下，餐飲、住宿等服務類消費被視爲增長的新支點。

　　“但服務行業跟標準品零售不同，用戶決策鏈條更長，體驗變量更多，能否真正打通供給與體驗之間的斷層，是個長期挑戰。”該投資人指出，目前京東的模式還處於初期階段，“0佣金”更多是前期拉攏商家資源的策略，未來要建立起完整生態、形成持續黏性，還需在用戶側投入更大產品設計與流量分發能力。

　　他認爲，京東如果能在酒店業務中實現像零售電商中那樣的“控成本、提效率”，再結合支付、會員、物流等基礎設施形成閉環，不排除成爲OTA行業的潛在變量，“但這不是一個靠補貼就能迅速見效的戰役。”

　　除了酒旅業務，他還提到，國際業務將是未來發展的重點方向之一。“我們的國際業務戰略是本地電商，本地建團隊，我們已經超過2000名員工，然後本地採購、本地發貨，只賣有品牌的貨。”劉強東說。

　　恰在6月18日當天，京東物流宣佈在沙特阿拉伯首都利雅得推出全新自營B2C快遞品牌“JoyExpress”，爲當地消費者提供送貨上門、貨到付款，以及最快當日達、次日達等快遞服務。

　　據京東方面介紹，京東物流目前在中東地區擁有近10個海外倉，服務對象涵蓋本土品牌、中國出海品牌和跨境電商商家。“JoyExpress”在沙特可提供包括地址修改、退貨暫存、預約派送、逆向攬收等服務，並支持跨境運輸和清關等物流環節。該項目配備本地快遞員、司機、倉儲人員及阿拉伯語客服等運營團隊。

　　劉強東表示：“國際業務一句話，京東所有的商業模式，我們都沒法三年、五年幹成，可能都是十年、二十年幹成。”

　　京東重點技術劃重點：大模型、數字人、XR

　　出海之外，京東也在積極尋找下一輪技術變革帶來的發展機會。

　　電商行業歷來是新技術的重要試驗場，從雲計算、大數據到圖像識別與語音交互，多個技術在電商領域率先落地並規模化應用。在當前的大模型發展階段，這一趨勢仍在延續。

　　在近日舉行的618媒體開放日上，京東展示了其在部分“原點技術”方向上的最新探索。藍鯨科技通過多位技術負責人的介紹，梳理出京東試圖在轉型過程中發力的新路徑。

　　首要方向是AI大模型。據介紹，當前京東平臺已有超過1.4萬個智能體爲商家提供運營與內容支持。例如，其推出的AIGC平臺“京點點”已被廣泛用於生成營銷素材。在公司內部，AI也已被應用於招聘、財務、客服等場景，實現部分流程的自動化。今年618期間，京東大模型的調用量相比去年11.11增長了130%。

　　在空間技術方面，京東正嘗試以XR和3D技術重構電商展示方式，實現從二維向三維、沉浸式的轉變。京東零售XR創新團隊有關負責人表示，傳統圖文與視頻信息流缺乏空間維度，難以還原商品與現實生活場景之間的真實關係。通過3D呈現與交互，用戶可以更直觀地理解商品特性，從而提升購買決策效率。

　　京東零售XR創新團隊正在推進“立影”系列產品的多場景落地，包括裸眼3D廣告、居家搭配工具“立影·美家”和“3D直播”等。有關負責人表示，京東自研3D引擎可將3D廣告內容覆蓋至主流終端，無需依賴專用硬件。此外，京東還通過AIGC技術推出“立影妙搭”等工具，降低3D內容的生產門檻。

　　在數字人方向，京東探索研究院於2022年啓動技術研發，2023年起開始產品化，目前已具備定製化的數字人能力。技術負責人介紹，數字人產品正沿兩個方向發展：一是面向職場、美妝等場景進行適配優化，提升表達力與互動性；二是朝向純AI生成，減少實體拍攝依賴。部分業務中已啓用全AI驅動的“言犀小店”數字人形象。

　　此外，藉助大模型能力，數字人在文案、語音合成及多模態呈現方面實現了功能擴展。負責人指出，系統已不再依賴算法工程師手動調試，而是通過配置即可上線，語義驅動的實時生成機制是關鍵技術突破之一，支持根據語言內容自動生成對應的表情和動作，替代傳統拼接方式。

　　京東還在探索數字人與硬件融合的路徑。研究院方面表示，當前正嘗試將AI能力注入人形機器人、四足機器人和互動玩具等載體，結合長期記憶和情感交互，發展具備陪伴能力的AI角色，加快從虛擬形象向具身智能的轉化。

（文章來源：藍鯨新聞）