轉自：中國市場監管報

本報訊 日前，甘肅省清水縣一家物業公司因違規收取水電氣公共能耗費，被當地市場監管部門罰款5000元。這是該縣整治居民水電氣收費不規範問題的一個典型案例，既有效震懾了違法行爲，又警示教育了全縣物業公司，引導其增強依法經營的自覺性。

　　整治居民水電錶計量不準確、收費不規範問題，是今年全國集中推進的16件羣衆身邊具體實事之一。結合深入貫徹中央八項規定精神學習教育，清水縣市場監管局從黨組成員到一般幹部，都紛紛下沉供水供電供氣企業和物業小區，點對點傾聽住戶羣衆呼聲和期盼，並充分利用12315和12345兩個平臺，共收集梳理羣衆反映強烈的水電氣收費政策不瞭解、價格公示不規範、違規收費等問題11個。

　　該局在此基礎上積極研究解決問題的辦法，組建了由1名分管領導、1個業務股室、1支監管隊伍組成的“三個一”工作專班，集中推進問題整改和查處，打造了一批管理規範、收費合理、服務貼心的示範小區，擦亮了基層物業收費治理的“小窗口”，維護了小區羣衆的“大利益”。

　　該局緊盯居民水電氣收費環節，由分管領導每週舉行會議具體調度一次，業務股室隨時跟進指導，基層所組隊實施網格化監管執法，常態化檢查物業小區水電氣收費情況。針對檢查過程中發現的問題，採取集中約談、承諾整改、下沉督辦等方式，逐一推進解決。截至目前，在全縣118個物業小區中，98個小區居民電費由縣供電公司直接“抄表到戶”，87.5%的住戶實現了一次性繳納電費；59個小區居民水費由縣供水公司直接“抄表到戶”，50%的住戶實現了一次性繳納水費；118個物業小區居民燃氣費由縣燃氣公司直接“抄表到戶”，100%的住戶實現了一次性繳納燃氣費。工作專班每月深入3到5個小區，集中宣傳水電氣收費政策，持續引導居民自覺依法繳費。

　　該局堅持兩條線開展檢查，確保物業小區水電氣收費的規範性、合法性、合理性。一方面，會同發改、住建、工信等部門組成督查組，監督檢查水電氣收費政策執行情況；另一方面，採取現場聽取彙報、抽查繳費票據、走訪住戶瞭解情況等方式，多方面印證收費是否公平公正。

　　檢查發現，縣內大部分物業企業水電氣收費依據、標準公開透明，對個別存在收費不規範、收費公示欄公開公示更新不及時等問題的物業企業，監管執法組隊現場進行了約談，並督促完成整改。

□陳贇平

海量資訊、精準解讀，盡在新浪財經APP