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IT之家 6 月 22 日消息，Reddit 用戶 @deus03690 發帖稱其非常鬱悶，其 30 年來積累的無數“珍貴照片和工作資料”因爲 OneDrive賬戶被微軟無預警、無理由凍結而完全無法訪問。

據稱，他已經按規定提交了 18 次申訴，但收到的全是系統自動回覆，“沒有人工客服，沒有任何實質進展，有的只是自動回覆和無盡的沉默。”

據其描述，他之前搬家時因空間、資金限制，選擇將舊硬盤中的數據全量遷移到了新購買的 OneDrive 上，並計劃後續轉存至新硬盤，但賬戶突遭凍結，導致所有數據無法訪問，微軟在此期間未曾提供任何違規警告或封禁理由。他稱其是“卡夫卡式的企業疏忽黑洞”。

由於賬戶裏存有大量珍貴數據，他表示自己不得不考慮通過法律訴訟來恢復賬戶，但這個過程可能需要很長時間，並且誰也無法保證微軟能夠將數據保留到訴訟結束的那一天。

IT之家查詢發現，微軟確實有關於 OneDrive 使用條款的說明，例如在超過 365 天沒有登錄的情況下賬戶可能會被刪除，但這位網友的案例顯然不符合這一情況。

網友推測可能是大量數據上傳意外觸發系統預警（如版權保護機制），但微軟迄今未回應具體原因。專家建議用戶遵循 3-2-1 備份原則（即 3 份副本、2 種介質、1 份異地存儲）。

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