Salesforce首席執行官Marc Benioff週四表示，公司已經利用人工智能實現較大部分工作的自動化，人工智能已完成30%至50%的工作，包括軟件工程和客戶服務等工作。Salesforce承諾無需人工監督即可處理客戶服務等任務。Marc Benioff表示，該工具的準確率已達到約93%，其中服務包括迪士尼公司等大客戶，而人類則可以繼續從事更高價值的工作。
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