作者丨 明晰野望 落蘇

協同辦公賽道的生死競速，在大模型的助推下進入了決賽。

玩家還是那老三位：借道DeepSeek捲起AI一體機的釘釘、帶着全新AI知識庫產品的飛書，以及擁有最強私域生態，將AI能力定製化嵌入千行百業的企業微信。

數字化辦公時代，小到幾十KB的文檔，大到公司組織架構、供應鏈降本，都要通過協同辦公應用來實現。三大巨頭誰能當好AI「賣鏟人」，誰就能率先破解行業的商業化難題，乃至為集團層面的AI戰略拿下橋頭堡。

 AI辦公「三國殺」：看着相似，側重不同

早在2023年，協同辦公三巨頭就接連開啓大模型之路。雖然三大產品的功能屬性看起來高度同質化，但是在AI的「鍊金術」加持下，三者的產品賦能模式已經轉向不同彎道。

背靠字節的飛書，定位像是知無不言的「軍師」。

全新AI產品飛書知識問答的上線，更是佐證了這一點。作為一款基於企業知識的專屬AI問答工具，飛書知識問答不再需要切換頁面使用，而是直接融入飛書的應用側邊欄，與現有產品功能全面耦合。

產品嚐試通過自然語言問答的形式，向企業輸出AI能力。雖然產品界面與ChatGPT、豆包類似，但飛書知識問答的發展目標卻並非通用對話，而是傾向於幫企業「拆牆」，完成內外部的專業知識、經驗整合。

舉例來說，當用戶點擊「使用知識」的選項後，它便能在擁有權限的基礎上抓取飛書消息、羣聊和文檔等所有資料所包含的訊息，不僅做到10秒內生成結構清晰、來源明確的報告，還可以關聯企業其他部門的情報。通過RAG（檢索增強生成）與權限引擎相結合，企業用戶既可以迅速實現海量的資料分析處理，還能夠令管理者快速掌握跨部門項目的進展。

相比之下，釘釘更像是合縱連橫、調動資源的「盟主」。

去年6月召開的生態大會上，最先全面接入Deepseek的釘釘明確表示了對大模型的態度：將對所有大模型廠商開放、構建開放的AI生態。在六家大模型廠商合作的助力下，釘釘會議、釘釘文檔等基於固定底層模型的產品都有了升級、變強的空間，不再僅侷限於通義大模型，而是擁有了更多側重不同功能的選擇權。

比如，用戶打開釘釘並點擊首頁右上角的魔法棒斜槓圖標，便可以選擇不同大模型以創建獨屬於個人的AI助理，或直接在AI助理市場中選擇適合的AI助理。針對特定需求、倚仗不同大模型的特點提供定製化的智能解決方案，滿足更個性化的業務需求。

這一策略令釘釘成果頗豐，根據阿里財報顯示，2025財年釘釘訂閱收入超過30億元，被阿里集團稱為戰略級創新業務。財報電話會上，阿里集團董事吳永銘還將其定義為「阿里面向企業端最重要的AI應用資產」。

更為低調的企業微信，則像是一份「數字化轉型地圖」。

一方面，它與騰訊生態深度綁定，在營銷、服務層面可以直達核心用戶。另一方面，接入DeepSeek後，企業微信發布了「智能機器人」「智能表格」等AI功能，試圖以此大幅提升企業內部協作和客戶服務效率，做個低調不邀功的「擺渡人」。

對業務團隊來說，只需要在企業微信聊天框內與「智能機器人」進行對話，便可以輕鬆實現業務數據的調取和分析。在項目處理期間，甚至還可以將智能機器人與企業同時一同拉入羣聊，只需@羣裏的智能機器人，便可以獲得想要的回覆。

面對企業服務客戶，「智能機器人」不僅24小時在線應答，還會通過預設實現秒級回覆；當銷售錄入客戶跟進記錄，智能表格也可以分析溝通頻次等數據，生成可視化的客戶分層報告、輔助管理層制定精準的營銷策略。

雖然同以問答為核心，但在企業微信的智能機器人卻與飛書知識問答的使用體驗截然不同，對用戶來說，智能機器人更像是客戶與企業員工的「對話通道」。它只提供效率層面的服務能力，而不會過度干預決策。員工與機器人交互後可以根據信息自主決策，再獨立和客戶進行溝通。

事實上，飛書、釘釘、企業微信細分後不盡相同的側重功能，也展現了協同辦公領域三巨頭各具特色的母公司戰略野心：

飛書出於字節極致的效率文化，力求答案生成的快速和精準；釘釘出於阿里對社交的執念，意圖建構國內最開放的AI體系；企業微信則作為騰訊產業互聯網的觸角，以私域流量「擺渡人」和「地圖」的定位，保護客戶的數字資產，提供更多業績增長可能性。

 是商業增量，更是新十年AI入口

早在上世紀80年代，微軟的Office軟件就已經開闢了協同辦公賽道。2020年疫情爆發可以看做協同辦公賽道的發展轉折點，遠程辦公需求的激增讓海內外用戶數量迅速增長，國內協同辦公領域也乘此機遇飛速發展。

到如今，海內外協同辦公領域已全面開花。

毫無疑問，協同辦公賽道能夠借外部環境一飛沖天、並至今不斷拓張規模，是因其有着溝通成本降低、信息共享便捷、工作效率提升等獨特的優勢。

這些優勢十分巧妙地與大模型節省、便捷的特質相契合，因而也成為以三巨頭為首的協同辦公企業押注、跟投大模型，在近幾年不斷加快「卡位戰」步伐的重要原因。

根據相關數據來看，通過AI辦公場景的構建提升效率精準切中了B端用戶的剛需。

在AI帶來轉型機會之前，交付成本高、大客戶為主是飛書被外界質疑的短板。而用人成本偏低、邊際亦不明顯的中小企業在協同辦公賽道的變現效率並不高，兩難困境一度令飛書陷入僵局。

但在AI大模型助力的轉型周期中，飛書開始從單一功能點的優化轉向業務場景滲透。

大中小企業對溝通共創的迫切需求以及飛書的強諮詢屬性，成為了飛書轉型的強大動力。知識庫+多維表格+智能夥伴創建平台的結合，成功幫助一衆企業完成效率升級。

去年10月，雙匯宣佈以飛書作為集團統一工作平台，集成日常協作、審批管理、數據分析等功能，實現跨部門、跨地域高效協同。在飛書的助力下，該企業平均審批時長縮短40%，異常信息流轉周期壓縮至原有時長的60%，大幅提升問題響應速度。

「百貨商店」一般的釘釘則致力於將大模型功能「一網打盡」，達成全面便捷的目標。

無論是能夠輕鬆拿捏幾十萬字文檔信息處理的釘釘AI助理，還是可深度整合釘釘內工作與協作信息的「釘釘 AI 搜索」，都精準地幫大模型廠商尋找客戶和場景、有效地幫企業用戶降低大模型的使用成本。

以釘釘AI為支點，國內知名上市藥企樂普生物通過問答預設、病例庫建立與24小時在線等優勢，成功解決了讓醫學人員兼職客服、回答銷售專業問題的窘境，有效提升研究人員工作效率。

企業微信則憑藉AI功能鎖定私域用戶的服務優化，幫助用戶快速完成點對點服務，提升企業與外部客源溝通效率。

廈門大學IT團隊便選擇運用企業微信解決學生科研、生活等一系列疑惑，將學校制度、指引文件上傳後，學生的線上詢問經智能機器人處理，無需排隊或等候便能瞬間得到回覆，方便快捷的解決了學生與行政管理處重複、漫長的溝通問題。

從數據處理到諮詢溝通，三家公司的To B產品憑藉差異化定位在技術架構、場景落地與生態佈局上各展所長，分別切中了企業信息效率、客戶交涉、管理互通的發展核心需求，也證明了大模型落地協同辦公不僅是技術的較量，更是商業模式、用戶體驗與生態佈局的全面博弈。

根據艾瑞諮詢《中國協同辦公平台行業研究報告》數據顯示，2025年中國協同辦公平台市場規模預計達到139億元。對比海外市場動輒百億美元的營收體量，國內協同辦公領域仍存在顯著的市場拓展空間。

毫無疑問，更豐富的行業解決方案、定製化功能，必然會讓三大產品的商業版圖得到擴容。但協同辦公更大的戰略意義在於，它為AI的降本增效，提供了可量化的場景。這種實打實的「利他」式服務，才能讓無形的技術投入，轉變成真金白銀的訂閱費、服務費。很多實驗室裏的新技術、新理念，也能得到孵化，從而聽到更多「用戶的聲音」。

而下一代移動互聯網的超級入口，或許就藏在其中。