IT之家 7 月 5 日消息，索尼公司昨日（7 月 4 日）在其日本官網發布公告，稱收到大量用戶反饋報告，Xperia 1 VII 旗艦智能手機存在自動關機、隨機重啓和無法開機等問題，因此決定在日本境內暫停鋪貨和銷售。

IT之家注：索尼於今年 5 月推出旗艦智能手機 Xperia 1 VII，不過在發售之後，收到大量用戶反饋手機自動關機、隨機重啓甚至無法開機的問題報告。

對於無法開機的 Xperia 1 VII 用戶，索尼建議同時按下電源鍵和音量上鍵大約 20 秒，以嘗試恢復手機，然後應用最新的軟件更新。如果這些步驟無效，索尼建議用戶聯繫其售後團隊。

索尼在頁面中表示正積極調查導致問題的原因，而最新發布的軟件更新，可能更多的是預防措施，而不是真正的解決方案。