外賣大戰日單量衝擊2億單 美團淘天京東誰勝出

市場資訊
07-07

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7月7日,淘寶閃購、餓了麼聯合宣佈,淘寶閃購日訂單數超8000萬,日活躍用戶超過2億。與此同時,就在前一天,美團餐飲日訂單更是突破了1億單。短短一個週末,電商巨頭以大額補貼掀起了一場單日破2億單量的超級外賣大戰。不少商家、騎手猝不及防潑天的訂單和福利。

電商巨頭大打外賣流量戰,首拿奶茶品類撬動年輕人。但其更深層的目的,則指向外賣流量對非餐類業務的連帶效應。進入暑期出遊季,酒旅、訂票、即時零售等業務更是電商兵家必爭之地。

平臺補貼上演"0元購"

持續數年的外賣大戰,依然是同樣的"配方"。外賣平臺出手撒補貼,消費者奶茶"薅"到手軟。與此同時,"外賣發優惠券有商家稱1小時接300單""外賣大戰有騎手稱一晚跑36單掙1000"相關話題在社交平臺引發熱議。

種種討論都源於最近的一場補貼大戰。7月5日晚間,淘寶、美團兩大平臺放出了大量且大額的外賣紅包券,其中,包括"滿25減24""滿15減15""滿22減18"等多張無門檻外賣券,甚至部分外賣還能"0元購"。例如淘寶閃購平臺推出了"滿18減18"的新人專享紅包,美團也聯合不同奶茶飲品品牌推出了"0元喝奶茶"的平臺福利活動。

而平臺的動作使得消費端開啓了下單熱潮。7月5日深夜,美團發佈戰報稱,美團外賣聯合美團閃購的戰報顯示,截至22時54分,美團即時零售當日訂單已經突破了1.2億單,其中,餐飲訂單已超過1億單。2024年8月7日,美團在"秋天的第一杯奶茶"活動助推下,單日即時零售訂單突破了9000萬單。從上述數據計算,今年美團訂單峯值比去年提前了33天。

7月7日,另一頭部平臺的消息也隨之而來,淘寶閃購、餓了麼聯合宣佈,淘寶閃購日訂單數超8000萬,其中非餐飲訂單超1300萬,淘寶閃購日活躍用戶超2億。就在7月2日,淘寶閃購啓動了一場500億元的補貼。

商家、騎手忙於爆單

從平臺曬出的捷報不難看出消費端的熱情,不少消費者更是在各大社交平臺上分享經歷。一位消費者曬出的圖片顯示,冰箱中擺放了8杯飲品,並稱"一分錢沒花",獲得不少網友圍觀。還有消費者曬出多個訂單截圖表示"喝不動了,實在是喝不動了"。

但在這甜蜜的負擔背後,商家和騎手確實有些分身乏術。不少茶飲店商家和工作人員在社交平臺上分享稱,從7月5日晚上開始,門店訂單數量暴漲,部分門店1小時收到300多個訂單。而不少外賣員的接單量也迅速增長,有騎手一單平臺能補到十二三塊錢,外加"高溫關懷金""專屬階梯單單禮"等補貼,一天收入超千元。

一位廣東的騎手錶示,平日晚間訂單在十幾單左右,但7月6日晚上僅三個多小時就跑了20多單,收入也直接翻倍。"訂單不停湧入手機,把原本規劃的路線完全打亂,基本都是奶茶訂單。"據他描述,雖然得益於平臺的補貼拉動,收入增加不少,但這十分考驗商家和騎手的履約能力,出餐速度也慢了很多。

不僅如此,據北京商報記者瞭解,平臺在短期內釋放的大額補貼雖然能極大地拉動訂單量,但也會對餐飲門店的製作和出餐形成巨大考驗,一旦履約鏈路運行不暢,商家和騎手面臨的超時投訴風險也會上漲。爲此,部分茶飲品牌的門店未參與此次補貼。

奶茶確實是撬動外賣消費的一大利器。無論是京東早期拿茶飲咖啡試水外賣,還是淘寶閃購拿"奶茶免單"活動強勢上線,這項單品都展示出極強的引流能力。其既具備年輕人社交屬性,消費頻次、客羣寬度和出餐標準化程度也比較高,疊加高溫銷售旺季,無疑成了電商巨頭外賣大戰的首選"彈藥"。

劍指外賣,意在同城

短短4個月,美團一直承受着京東和淘天的兇猛進攻。"可見京東和淘天正以補貼大戰輪番消耗美團。"一位資深零售人士向北京商報記者如此評價。無論是京東以商家0佣金、爲騎手交社保將外賣日訂單量拉昇超2500萬單,還是阿里將餓了麼、飛豬整合進國內電商業務,都顯現出兩大巨頭與美團較勁本地生活的決心。

特別是暑期出遊臨近,美團的經營旺季也隨之開啓,除了外賣高漲,酒旅、訂票、到店和閃購業務都會在外賣高頻消費帶動下迎來攀升。而酒旅、到店等纔是美團利潤空間更大的業務。今年一季度,美團包含酒旅的核心本地商業板塊實現收入643.24億元,同比增長17.8%,經營溢利達135億元,同比增長39.1%。此後,包括京東探索酒旅、阿里整合飛豬,也是巨頭寄希望於打通資源,實現更多收入增長。

"當前外賣平臺的補貼大戰和即時零售搶奪戰,本質是巨頭對高頻流量入口和萬億即時零售市場的戰略爭奪。補貼雖能在短期內爲平臺快速拉新、激活消費,但該策略難長期持續,易致行業陷入‘囚徒困境’。"福建華策品牌定位諮詢創始人詹軍豪表示。

詹軍豪認爲,巨頭真正看重的是外賣流量對非餐、高價品類的帶動效應,如酒旅、即時零售等,以構建"高頻帶低頻"的生態閉環,實現從流量爭奪到價值創造的轉型,最終在即時零售時代掌握消費入口主導權。

知名數字經濟學者、工信部信息通信經濟專家委員會委員盤和林也提出,美團、淘寶、京東在外賣戰場上爭奪外賣入口的本質,是生態競爭,"爭奪的是外賣,競爭的是即時零售"。

此前,京東集團董事局主席劉強東曾表示,京東買餐飲外賣的消費者中,有40%會交叉購買電商產品,"做外賣比去抖音、騰訊買流量划算"。意識到這一點的還有阿里電商事業羣CEO蔣凡,他同樣發現,這些外賣用戶能變成淘寶即時零售的用戶,長期來看,這會對淘寶的活躍度、用戶規模有更好的促進。

"未來,平臺更多通過內部挖潛來降本增效,實現正向利潤,或通過其他相關業務來變現,這一定程度上能推動外賣補貼的持續性。"盤和林說道。

北京商報記者 何倩 郭繽璐 張天元

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