來源：萬能的大叔

　　“外賣商戰結束了嗎？冰箱塞不下了！”

　　“商戰再打下去，他們將毫髮無傷，我們喝成糖尿病”

　　“你囤的袁記水餃，可能是外賣小哥包的”

　　……

　　從上週六（7月5日）開始，外賣大戰，已經徹底陷入瘋狂。

　　它還多了很多名字，比如：

　　瘋狂星期六，史詩級外賣大戰，奶茶店員最崩潰的一天……

　　外賣大戰，從京東發起，美團應戰，餓了麼攪局，現在，變成了淘寶閃購和美團的決戰！

　　綜合多個媒體的報道，這場“決戰”非常突然。

　　7月2日，淘寶閃購宣佈上線兩月日訂單突破6000萬。

　　當天，淘寶閃購官宣，將在12個月內直補消費者及商家共500億。

　　不是百億補貼，而是500億補貼！

　　消息一出，炸了。

　　根據媒體報道，淘寶內部把這次戰役給一個代號，叫“淮海戰役”，而7月5日（上週六）就是第一個衝刺日，目標是9000萬甚至1億單，衝刺峯值。

“原本，618之後是阿里很多員工選擇休假的日子，結果，等來了淮海戰役。”

　　據說，淘寶天貓的市場團隊拿出比肩雙 11 的預算和陣仗。

　　美團臨時在7月5日下午跟進，阻擊對手衝單。

　　在促銷政策上，雙方都非常激進：

　　美團可以0元喝奶茶，還有膨脹紅包，淘寶閃購則推出“滿20減19”、“滿12減12”等多張無門檻的外賣券。

　　網絡圖片顯示，網友能以0元、1分錢夠買一杯原價20元左右的奶茶、4分錢喫一頓夜宵……買了一杯後，又有新的滿減劵……

　　當日下午6點，竟然因用戶下單量突破歷史峯值，觸發了服務器限流保護，美團app竟然崩了……

　　#美團崩了#登上微博熱搜！

　　然後，就是大家在這幾天刷到的圖片和段子了。

　　網友1：冰箱已經塞不下了。

　　網友2：我要喝成糖尿病了！

　　網友3：訂單已經變成了門簾……

　　甚至還有網友，把所有外賣製作成一張excel表格，規劃自己的一日三餐……

　　還有網友拍到，外賣小哥在幫袁記水餃的師傅現場製作水餃……

　　也有網友質疑：單單賠錢，資本在憋什麼大招？

　　還有外賣小哥自己給自己點一杯0元奶茶

　　還有網友調侃：外賣大戰是00後唯一的時代紅利！

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　　最終，淘寶閃購（含餓了麼）對外宣佈，7月5日訂單數突破8000萬！

　　來自媒體報道，美團內網顯示，所有外賣訂單（包括餐飲和零售訂單）突破 1.2億單歷史峯值，其中餐飲訂單超1億。

　　史詩級外賣大戰，打着“促進消費”的名義，外賣小哥跑斷腿，商家做不完，消費者裝不下了，外賣平臺都崩了……

　　剛剛，淘寶宣佈最新戰況：

　　日訂單數超8000萬，非餐飲訂單超1300萬，淘寶閃購日活躍用戶超過2億！

　　終於坐不住的京東，也在剛剛宣佈：

啓動“雙百計劃”，投入超百億元真金白銀扶持更多品類標杆品牌銷量破百萬。

　　在2025年上半年危機公關總結中，大叔提到，第一輪外賣大戰，由京東和美團主導，本質是公關戰，劉強東以道義單槍匹馬殺入局中，“百億補貼”圍堵！

　　但到了第二輪外賣大戰，淘寶和美團主導，怎麼不見公關戰的身影呢？

　　其實不是。

　　昨天，有自媒體指出，“原阿里的公關一號位、阿里CMO王帥近日也大改閒雲野鶴的狀態，轉發了多條淘寶閃購的朋友圈。甚至，有盆友說，王帥已經開始在內部幫助淘寶閃購打公關戰了。”

　　的確，阿里纔是公關團隊，這是當年阿里最大的優勢，怎麼能讓京東搶了去呢。

　　但王帥本人隨後以“微信回覆”的方式否認了此事：“唯恐天下不亂。大驚小怪的，我一直是顧問，有事情搭把手不是在正常不過嗎？我又不是一次兩次幫着做事了。”

　　從大叔的觀察，目前的報道，分爲兩大類：

　　第一類是場景+數據，以傳統媒體爲主。

　　比如：

《美團阿里商戰，奶茶店員和騎手崩潰了》

《外賣混戰升級：淘寶投入資源比肩雙 11，美團第一次全面反擊》

《0元購“爆單！新一輪外賣補貼大戰，店員都“忙哭”了》

……

　　第二類是薅羊毛段子，以自媒體爲主。

　　比如：

《外賣大戰升級，“我實在喝不下了”》

《阿里、美團上演外賣大戰！消費者：繼續打千萬別停》

《外賣大戰打瘋了？家裏薅成小賣部了？》

……

　　像劉強東那樣扛着“道義”的公關戰，這次並沒有打起來，都變成了“報數”競賽！

　　反而是美團一直在避談數據。

　　爲什麼淘寶閃購主動掀起的第二輪外賣大戰，“公關戰”缺失了呢？

　　一位公關前輩告訴大叔，這次打不了公關戰的原因，有二：

　　一是：犯不着，花錢可以解決的事情，不需要用腦子。在500億補貼面前，什麼都是其次。

　　二是：自媒體和KOL，大家也不願意站隊了。

　　大叔認同一半吧。

　　對我個人的感受來看，淘寶閃購這幾天鋪天蓋地的硬廣，什麼楊冪、李現和吳豔妮的代言，冠名常州隊……對我都無感知的。

　　反而是薅羊毛的段子和圖片，在社羣和小紅書傳播之後，才真正影響到我。

　　這波羊毛，我怎麼能錯過呢？

　　今天中午，趕緊打開淘寶，也薅了一把羊毛。

　　最後，大叔簡單談3點感受。

　　1、公關明戰，其實在打了。

　　雖然，公關口水戰，現在沒打起來，但“軟文戰”、“種草戰”在瘋狂進行，側面還是看到公關在消費者溝通上的價值。

　　當然，公關在公司戰略、市場競爭和市值管理等維度的推波助瀾，也都是發力點，一波奶茶品牌的股價，都被推高了。

　　其實，上一輪京東的公關戰，是兩條主線，一條是道義，另一條是百億補貼。只不過到了淘寶，變成了一條主線。

　　2、公關暗戰，正在路上。

　　這波史詩級的外賣（薅羊毛）大戰，還能“燒”（薅）多久呢？

　　打個問號。

　　畢竟，國家多部門上次約談三家後，防止“內卷式”惡性競爭被反覆強調過。

　　一邊是促進消費，一邊是“反內卷”，到底哪頭兒對呢？

　　從這個角度來看，可能公關暗戰，很快就會到來！

　　3、少點套路的商戰，挺好。

　　從消費者視角，這麼幹脆直接的商戰，挺帶勁，像極了當年網約車紅包大戰。相較於618和雙十一的套路多，這次是不服就幹。

　　但從公關視角，大叔還是很期待阿里公關出招。

　　最後的最後，稍微同情一下美團公關。先是被大強子和京東“打”，又被淘寶“幹”……萬萬沒想到，電商大戰的盡頭竟然是外賣大戰……秋天的第一杯奶茶又多了“夏天的第一杯凍奶茶”！

　　你怎麼看此事？歡迎留言區聊聊。

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責任編輯：常福強