AI取代人力?Telstra本週或裁減數千崗位,去年已砍2800人省$3.5億

澳洲財經見聞
07-09

據《悉尼晨鋒報》7月8日報道,澳洲電信巨頭Telstra預計將於本週開始大規模裁 員,以應對投資者要求提高回報和削減成本的壓力。

據多位知情人士透露,裁員可 能最早於週三開始,涉及公司各個部門。

Telstra目前在全球擁有約31,000名全職員工。

這次裁員是公司新五年戰略的一部 分,旨在增加對人工智能技術的依賴。

去年,Telstra已裁減了2800名員工,當時公司表示此舉每年可節省高達3.5億澳元。

對於即將到來的裁員,財政部長Jim Chalmers表示這是“令人非常痛心”的決定,而 通信工人聯盟則稱其爲“國家恥辱”。

儘管如此,Telstra仍面臨維持高端客戶服務 水平的壓力。

(圖片來源:《悉尼晨鋒報》)

今年1月,Telstra宣佈與諮詢公司Accenture合作,投資7億澳元成立人工智能合資 企業,爲其團隊開發專門的人工智能工具,以提高工作效率。

當時,公司並未排除 因此而裁員的可能性。

在人工智能技術迅速發展的背景下,有人擔心到2030年,多達三分之一的工人可能 面臨因人工智能而失業的風險。

上週,Microsoft在全球範圍內裁員9100人,這是 幾個月內的第二次大規模裁員。

今年5月,Telstra首席執行官Vicki Brady公佈了名爲“Connected Future 30”的新 五年戰略,強調增加對人工智能流程和數據中心的依賴。

該戰略旨在將年回報率從8%提高到10%。

Brady向投資者表示,公司對人工智能的採 用可能導致裁員,到2030年公司的員工結構將會有所不同,規模可能會更小。

(圖片來源:《悉尼晨鋒報》)

Telstra首席財務官Michael Ackland表示,公司正“大力傾斜”人工智能機會。

他指出,Telstra每年在銷售、客服中心、激活、計費和客戶管理等活動上的運營 成本超過20億澳元,而人工智能有望徹底改變這些活動。

自年初以來,Telstra的股價上漲了約20%。

該公司目前爲2250萬客戶提供零售移動 服務,並在5月宣佈大多數移動和互聯網套餐的價格每月上漲3至5澳元。

面對快速變化的競爭環境,Telstra表示必須迅速採取行動。

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