長期被視為數字原生代的澳洲年輕人，卻是職場中最不可能使用AI的羣體——許多人 擔心AI會讓自己丟掉工作。

（圖片來源：《每日電訊報》）

研究顯示，45%的Z世代職場人在工作中完全不使用AI，這一比例高於包括嬰兒潮一 代在內的其他任何年齡羣體。

Z世代也是最擔心AI對工作產生影響的羣體，35%的人認為AI會威脅到自己的工作崗位。

根據協作平台Miro的研究，在整個職場中，超過一半的澳洲人認為自己的AI技能薄 弱或根本不存在，四分之一的人承認使用這項技術感覺像是在作弊。

研究還發現，近四分之一的職場人會誇大自己在工作中的AI能力，而近三分之一的 人實際上會淡化自己對AI的使用程度。

Miro首席產品與技術官Jeff Chow表示，研究表明，許多職場人在AI方面仍難以找 到自己的定位。

不過，他補充說，這些發現並不令人驚訝，因為Z世代職場人尚處於職業生涯初 期，往往不確定何時使用AI是合適的。

（圖片來源：《每日電訊報》）

「經驗更豐富的職場人——X世代、千禧一代等——更有可能意識到AI工具的價值，它們 能從日常工作中剔除重複性、機械性的任務，讓人們更快地投入到具有戰略性、更 高價值的工作中，Z世代職場人缺乏這種由經驗帶來的認知。」

Z世代職場人Mervin Laureano說，他最初擔任法律文員時，對使用AI心存顧慮——並 非因為他不精通技術，而是不知道在何時使用才合適。

當律師事務所資深員工鼓勵Laureano利用AI時，他很快就接受了。

「作為一名初級職員，我不想越界或違反任何規定，因為我在這份工作中沒什麼經 驗，」他說，「現在，我用它來查找案例，它還會給我推薦（與我正在處理的案件類 似的）案例。這大大減少了我過去用來熟悉一個主題所花費的時間。我仍然在自己 思考和閱讀，但它有助於提供背景信息，還省去了尋找資源的時間。」

招聘網站Indeed的職場心理學家Amanda Gordon認為，澳洲年輕人在工作中不願擁 抱AI，更多是因為不確定何時使用是合適的，而非缺乏技能。

她說，大多數職場人低估了自己的AI熟練程度，但鼓勵那些想要提升技能的人通過 反覆嘗試來學習。

「投身其中，大膽嘗試，」Gordon說，「人們感到困惑，是因為他們把AI視為某種特 別的東西，而沒有意識到它是我們所做一切的基礎。當你在谷歌上搜索時，你就在 使用AI；當我上班乘坐公共交通工具，實時查看公交車何時到達時——這也是AI。只 要使用電腦，你就會發現自己在使用AI。」

Gordon建議職場人與經理開誠佈公地交流，討論何時適合使用AI，以及哪些任務借 助AI能完成得更好。

但她警告，AI可能會生成錯誤信息，因此其產生的數據應經過覈查，以確保真實且 來自可靠來源。

澳洲動態領導力項目公司的總經理Karlie Cremin則認為，與研究結果相反，往往 是年長的職場人而非Z世代對使用AI猶豫不決。

（圖片來源：《每日電訊報》）

她稱，高管和管理層員工最不情願使用AI，因為他們擔心數據隱私、網絡安全以及 是否符合隱私法規。

「真正的挑戰不在於不願使用AI，而在於確保人們明白如何負責任地使用它，並為 AI生成的內容增添價值，」她說，「我們發現，習慣在公共數字空間分享信息的年輕 職場人，需要接受關於哪些數據可以安全分享、哪些屬於機密的教育。」

Cremin表示，AI不會淘汰工作崗位，反而會幫助職場人更好地履行職責，不應被視 為作弊行為。

「如今，人們普遍認為，如果不能有效地使用AI，就會處於不利地位，」她說，「但 如果人們盲目依賴AI，那不是創新——而是認知上的懶惰。我們仍然需要培養（職場 人的）批判性思維，鼓勵人們思考‘這個工具如何幫助我更好地完成工作？’而不 是‘它如何替我完成工作？’」

– 52%的職場人認為自己的AI技能薄弱或不存在，且缺乏時間和資源去學習如何充 分利用AI。

– 45%的Z世代完全不使用AI，相比之下，嬰兒潮一代為44%，X世代為39%，千禧一 代為35%。

– 24%的職場人會在工作中誇大自己的AI能力，31%的人會淡化自己的使用程度。

– 25%的職場人認為使用AI感覺像是在作弊。

– 67%的職場人計劃提升自己的AI技能。