畢業季的華特迪士尼大劇院裏，近200名畢業生接過了特殊的「畢業證書」——他們從上海迪士尼度假區的實習生正式轉正，成為守護「神奇與快樂」的演職人員。這一幕不僅是個人成長的里程碑，更折射出文旅行業通過「產教融合」破解就業難題的鮮活實踐。

校企協同讓實習與就業「無縫銜接」

　　2025年全國高校畢業生規模預計達1222萬人，而文旅市場的強勁復甦（2024年國內旅遊人次按年增長14.8%）正催生大量人才需求。如何讓高校學子精準對接行業缺口？上海迪士尼的答案是：從課堂到職場，搭建「儲備人才班」的直通橋樑。

　　自2016年起，度假區聯合上海旅遊高等專科學校等全國14所院校，開設「迪士尼儲備人才班」——校企共同設計課程，將樂園運營案例、酒店服務標準融入教學，學生在校即可模擬前台操作系統、演練賓客服務場景。這種「理論+實戰」的培養模式，讓實習生上崗即上手。

　　「在校時練過千百遍，面對客人真不慌。」玩具總動員酒店前台陳安妮的話道出了許多實習生的心聲。她在實習前已通過情景演練掌握酒店基礎信息，入職後辦理入住的效率遠超預期。而餐飲團隊的黃詩華則受益於「即時反饋」機制：「培訓師會手把手糾正服務細節，這種針對性指導比課本更直觀。」

　　截至目前，度假區已累計提供2.5萬餘個實習崗位，3200餘名學生畢業後選擇留下。正如上海旅遊高等專科學校袁丁老師所言：「這種合作讓學生提前觸摸行業前沿，無論未來去哪，都自帶競爭力。」

產教融合培養「會創造快樂」的複合型人才

　　文旅行業的升級，呼喚既懂專業又通服務的「多面手」。上海迪士尼今年啓動的「上迪夢想產業學院」，正是對此的深度探索。這個虛擬學院將迪士尼運營經驗拆解為「傳承與文化」「職場軟技能」「運營實戰」等模塊，由企業導師與高校教師聯合授課，首批100名學員已在上海旅專開啓學習。

　　「這裏的‘培養’從不侷限於技能。」陳安妮的家人觀察到，孩子在實習中不僅學會了高效辦理入住，更懂得「用細節創造驚喜」——比如記住回頭客的偏好，主動遞上他們喜歡的房型。這種「將專業知識轉化為遊客幸福感」的能力，正是產教融合的核心目標。

　　連續七年舉辦的「迪士尼幻想工程上海挑戰賽」則聚焦創意培育。大學生們圍繞「文旅新體驗」設計作品，優秀者不僅能獲得行業大咖指導，更有機會入職幻想工程團隊。這種「以賽促學」的模式，已為行業輸送了不少文旅設計新銳。

以人為本讓人才「紮根」的生態密碼

　　「留得住」比「招得來」更關鍵。在迪士尼，「最佳僱主」的祕訣藏在細節裏：平等包容的工作環境（1.5萬名演職人員涵蓋不同年齡、學歷、身體背景）、豐富的職業發展通道（如「未來運營領導者」項目），還有讓員工歸屬感爆棚的「神奇時刻」——比如和同事一起為遊客製造生日驚喜後，收到的集體歡呼。

　　「身邊有人從實習生做到主管，這種成長看得見摸得着。」黃詩華正計劃報名輪崗項目，探索更多可能性。度假區通過「認可文化」「職業賦能」「跨界機會」，讓「服務者」也能收穫職業尊嚴：原來在文旅行業，平凡崗位也能孕育不凡成長。

　　從實習生到正式演職人員，近200張年輕面孔的轉身，不僅是個人的進階，更是行業的啓示：當企業成為「人才培養共同體」的一員，當校園與職場的邊界被打破，高質量就業便不再是口號——它藏在每一次情景演練裏，每一句即時反饋中，每一個被看見、被成就的瞬間裏。而這片培養「快樂創造者」的沃土，正為文旅行業的未來，注入源源不斷的活力。

（文章來源：上觀新聞）