據報道，雅詩蘭黛正發起新一輪線上零售攻勢以提振低迷的銷售業績。

　　根據媒體7月16日週三發佈的報道——該報道含對該美容品牌新CEO傅懿德（Stéphane de La Faverie）的專訪，該集團未來發展將立足於“數字與實體世界的融合”，人工智能技術將改變人們的化妝品購買方式。

　　報道顯示，雅詩蘭黛已任命雀巢前高管Aude Gandon爲首任首席數字與營銷官，負責監督數字化轉型。傅懿德向媒體表示，其職責範圍涵蓋電商業務與門店設計。

　　“銷售渠道不應侷限於實體店或數字平臺，”他指出，“消費者可能通過社交媒體或實體店發現品牌，接觸點如此多元，關鍵在於如何保持用戶粘性。”

　　這位CEO表示，AI將改變消費者的產品搭配方式。例如當顧客選擇某款紅色脣膏時，AI可智能推薦配套產品。公司正通過消費數據與網絡輿情捕捉趨勢，旨在維繫現有客戶的同時吸引更年輕的消費羣體。

　　“年輕一代正引領着當下美妝潮流，”傅懿德強調，“他們的選擇正在影響更年長的消費羣體。”

　　本週早前有報道指出，Z世代消費者秉持“數字優先、即時滿足”的消費理念。清算所首席客戶官埃琳娜·卡薩爾在接受採訪時表示：“他們要求實時交易，‘稍後再說’的選項根本不存在。”根據媒體調查報告，這些年輕消費者對網購信任度有着深層需求。

　　數據顯示，43%的Z世代消費者更傾向品牌官網直購，該比例顯著高於其他年齡段。分析師指出：“信任度是其消費決策的關鍵因素，15%的受訪者將此列爲選擇品牌官網而非第三方平臺的首要原因。”

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責任編輯：張俊 SF065