跨境遊免費退訂警惕匯率波動背刺

市場資訊

2025/07/15

【#跨境遊免費退訂警惕匯率波動背刺#】#遇日元匯率背刺遊客退票損失千元#本是處於退改簽免費期的主題樂園套票，卻在退訂後發現退款少了1000元。7月14日，包括宋媛在內的多位消費者向記者反映，自己因出行有變，在免費退改期內退訂東京迪士尼VP（Vacation Package）套餐時，退款到賬有數百至上千元不等的扣款。對此，東京迪士尼方面表示原款原路退回，並非為東京迪士尼官方扣款。宋媛7月1日在東京...

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Package）套餐時，退款到賬有數百至上千元不等的扣款。對此，東京迪士尼方面表示原款原路退回，並非為東京迪士尼官方扣款。宋媛7月1日在東京迪士尼官網用VISA預訂了3天2晚的VP套餐。所謂VP套餐，是東京迪士尼推出的假期套票。宋媛最開始選擇的VP套餐時間是8月22日—24日，計劃在8月22日一下飛機就前往東京迪士尼。隨後，宋媛與同行的朋友交流時被告知，8月22日—24日正值周末人流高峯期。如果能夠置換到後面的周中，體驗感會更好。由於東京迪士尼規定，預訂VP套餐可提前21天免費取消，宋媛決定取消後重新購買。7月9日，宋媛在東京迪士尼官網取消了第一次預訂的VP套餐，隨即再次預訂了8月25日—27日的周中VP套餐。但與想象中的「無成本免費退改」不同，宋媛在收到第一次預訂的退款通知時發現，明明預訂時支付了19291.48元，怎麼就退回18206.57元？這消失的1000元去哪裏了？宋媛出示的預訂和退款截圖顯示，7月1日，宋媛在東京迪士尼官網預訂了8月22日—24日的VP套餐；7月2日，她收到了信用卡的支付成功提醒，顯示自己預訂共花費376900日元。不過，一直到7月6日，她才正式收到東京迪士尼的實際交易入賬通知，顯示她購買VP套餐花費了人民幣19291.48元。而7月9日宋媛在官網取消第一次的VP套餐後，一直到7月12日，她才收到東京迪士尼退款的入賬通知，顯示退回18206.57元。在東京迪士尼官網並未説明要收取手續費的情況下，退回的錢款少了人民幣1000元左右。記者發現，從宋媛在官網預訂到東京迪士尼通知交易入賬，其間間隔了5天；從取消套餐到退款入賬，其間又間隔了3天。隨後記者諮詢了跨境支付相關從業人員。該業內人士表示，退回的金額比支付時低，是因為東京迪士尼的預訂為跨境交易，並非直接以人民幣金額結算，需要根據當天、當時的匯率換算為日元。當扣費和退款不在同一天時，匯率波動影響了退回的錢款金額。招商銀行官網的日元兑人民幣歷史匯率也佐證了「匯兑損失」這一説法。記者在頁面看到，7月1日—13日的日元兑人民幣匯線圖僅在7月3日、7月9日出現小幅上漲，整體呈現波動下降趨勢。此外，在收退款時，信用卡還會額外扣除一部分手續費。（北京商報 記者 關子辰 牛清妍）","kind":"news","is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":1,"need_auth":false,"code":"91000000","status":"200"}}}