澳洲最大貸款撮合平台之一 LMG 的首席執行官 Ewen Stafford 近日猛烈抨擊聯邦銀行（CBA）旗下數字貸款品牌 Unloan 的廣告，稱其誤導消費者「甩掉中間人（中介）」，自行申請房貸。

廣告內容惹爭議，喊話「自己貸款更省錢」

這支廣告在社交媒體平台 Reels 上投放，口號是「Flick the middle man and save（甩掉中間人，省更多）」。

廣告中推廣的房貸產品為浮動利率，目前為 5.49%（對比利率為5.40%），並宣稱「利率會隨時間下降」。

Stafford 指出，該廣告明顯在暗示「通過貸款中介申請貸款會更貴」，而直接找銀行更划算。

他在 LinkedIn 上怒發帖文稱：

「讓我們來直說，這是在鼓吹大家拋棄那些替你貨比三家、幫你談利率、在貸款批出後仍持續為你服務的‘專家’。」

「中介不是中間人，他們是客戶的守護者」

Stafford 表示，這種廣告是對貸款經紀人的誤解和貶低。他寫道：

「中介不是‘中間人’，他們是客戶的冠軍。他們不僅僅是處理貸款申請的機器，更是幫客戶省錢、避免陷阱、制定長期財務規劃的專業夥伴。」

「他們是小企業主，是社區連接者，是陪伴客戶30年的長期夥伴。」

他還強調，76.8%的澳洲人現在都通過貸款經紀人申請房貸，這不是短期趨勢，而是對專業服務的信任體現。

Unloan多次「惹毛」中介圈，推出排除經紀人的返點計劃

事實上，Unloan 早已是澳洲經紀人圈的「眼中釘」。此前就因推出「只給非中介的推薦人返點計劃」引發行業譁然：

• 會計師、律師、房產中介等只要有ABN並註冊GST，就可以獲得0.33%返點；
• 而專業的貸款經紀人，卻被排除在外；
• 此舉引發批評：這些人不是持牌貸款顧問，根本無法提供合規的信貸建議；
• 類似做法在ANZ、NAB過去也曾被ASIC重罰。

CBA回應：我們不是放棄經紀人，而是多線並進

Unloan 只是CBA的一條「直銷管道」。儘管該銀行明確表示未來要加強數字化和直營渠道，但他們也在努力重建與經紀人渠道的關係。

新任 CBA 第三方渠道總經理 Baber Zaka 表示：

「我們並沒有說只想發展直營渠道，放棄經紀人。我們的目標是在所有渠道上實現增長，包括Bankwest、經紀人網絡和數字貸款。」

他強調，「並不是非此即彼」，而是雙線推進。