即便在AI幾乎每天都有「升級」的時代，OpenAI在7月18日凌晨發布的ChatGPT Agent（聊天代理人）仍然被認為是一個重大里程碑。

這款由微軟支持的AI巨頭推出的最新產品，讓任何一位ChatGPT付費用戶都能輕鬆使用「代理型AI」（agentic AI）——簡單來說，就是讓ChatGPT代替你處理多步驟、複雜的任務。

它能幹啥？

ChatGPT Agent整合併升級了OpenAI已有的三大功能：

1. Operator（操控器）：可以代替你「瀏覽網頁、點擊按鈕、打字」。
2. Deep Research（深度研究）：可整理分析大量信息。
3. ChatGPT對話界面：讓用戶通過自然語言就能操作AI。

最終形成的AI代理人，可以完成以下任務：

• 寫報告、做PPT、整理表格並羣發郵件；
• 安排行程、訂酒店、買生日禮物；
• 瀏覽Etsy幫你挑燈具下單（官方演示就用了這個）。

會不會亂買東西？泄露隱私？

為防止AI「擅作主張」釀成金錢或信息災難，OpenAI設定了**「關鍵行為需獲用戶許可」**機制，例如付款、發消息等，必須確認。

CEO Sam Altman 也坦言：

「這仍是一個前沿、實驗性的工具。我會跟家人說，這是一次‘嘗試未來’的機會，但別用它處理敏感信息。」

他還提醒，有「壞人」可能會試圖誘導AI代理泄露隱私或執行不該做的操作。因此，代理人的權限設定必須「最小化所需訪問」。

它能接入哪些平台？

ChatGPT Agent 可調用多個App連接器：

• Gmail、日曆、Github等；
• 分析相關信息、執行任務；
• 甚至作為「新一代操作系統」，你只需告訴它目標，電腦自動執行。

UNSW人工智能專家 Toby Walsh 認為：

「我們未來可能不再需要‘會用電腦’，而是告訴AI我們要什麼，它自己去搞定。」

但他也警告：

「黑客可能會設‘釣魚網頁’，讓AI代理主動泄露信用卡信息。甚至幫用戶給老闆發郵件時，‘說了真心話’。」

正面對抗微軟Copilot？

雖然OpenAI是微軟的投資對象，但ChatGPT Agent已經開始正面對抗微軟Copilot（微軟AI助手）：

• 官方表示，Agent在Excel中的表現為 45.5%熟練度，遠超Copilot的 20%。
• Canva 等推出AI功能的設計平台也受到衝擊。

IBRS技術分析師 Joe Sweeney 稱：

「很多企業CIO都反映，員工拿到Copilot後還是偷偷用ChatGPT或Perplexity。」

會導致白領失業嗎？

Evolved AI創始人 Michael Kollo 指出：

「所謂的‘員工輔助’，本質上就是自動化。」

他把AI的「效率提升」分為三個階段：

• 0-30%：算是輔助；
• 30-60%：會導致部門重組；
• 60%以上：就是「自動化」了。

「即便你說是‘提升團隊40%效率’，本質還是裁員或減少招聘。」

對企業意味着什麼？

Sweeney認為，這種「智能代理」對企業運營影響巨大：

「過去那種‘提示詞驅動AI’根本不實用，真正提升效率的，是整合多個AI與傳統系統的方式。」

他總結說：

「這就像AI與機器人流程自動化（RPA）的融合，雖然是顯而易見的方向，但極其關鍵——這是讓AI真正具備生產力的第一步。」