7月18日，美國司法部正對ServiceNow公司以28.5億美元收購人工智能公司Moveworks的計劃展開深入反壟斷審查。據知情人士透露，兩家公司已收到當局的"二次請求"，這意味着政府希望獲取與該擬議收購相關的更多信息。在交易推進之前，兩家公司必須回應當局的反壟斷問詢。

知情人士稱，美國司法部已於6月啓動這項深入調查。儘管僅有少數交易會面臨此類後續審查，但這可能使交易的監管審批流程延長數月甚至一年以上。若反壟斷官員發現存在反競爭效應的證據，可能會提起訴訟，請求法官阻止該交易。

ServiceNow主營用於自動化信息技術與人力資源運營的軟件，該公司拒絕對此置評。美國司法部同樣不予置評，Moveworks則未回應置評請求。

人工智能領域擴張

這項今年3月宣佈的收購，將助力ServiceNow拓展其在企業人力資源及信息技術服務中的人工智能應用。

在首席執行官比爾·麥克德莫特的領導下，ServiceNow開發的應用可幫助企業整合並自動化人事與信息技術運營。與衆多同行一樣，這家總部位於加州聖克拉拉的公司正將生成式人工智能功能融入其產品中。

成立於2016年的Moveworks爲企業提供人工智能助手，以處理員工的各類請求。其官網顯示，聯合利華、GitHub、博通等企業均在使用其技術。Moveworks的投資方包括Kleiner Perkins、光速創投、貝恩資本風投、Alkeon資本管理及Iconiq Growth等機構。2021年的一輪融資中，該公司估值達21億美元。

Moveworks方面表示，其大多數客戶部署已在使用ServiceNow的服務。兩家公司初期的整合將聚焦於爲客戶提供人工智能驅動的自助服務工具。

引發的焦慮

人工智能優先應用的興起，引發了老牌軟件製造商的焦慮。包括ServiceNow、微軟、Salesforce在內的企業，都在競相在其全平臺部署人工智能功能。許多企業通過收購或與新興公司合作來增強自身技術能力。

ServiceNow與Moveworks均致力於簡化員工使用內部系統的流程，無論是申請新工作筆記本電腦，還是查閱人力資源政策。兩家公司都在追求這樣一種願景：讓人工智能模型代表用戶完成更多此類工作流程。

ServiceNow曾在3月表示，預計該交易將於2025年下半年完成。