Investing.com - 隨着人工智能成爲越來越重要的分銷渠道，旅遊業正進入一個新的變革階段。

從歷史上看，消費者預訂旅行方式的重大轉變，從實體旅行社到電視渠道，再到互聯網和移動應用，都創造了新的行業領導者。

如今，Booking (NASDAQ:BKNG).com在搜索和應用程序渠道都佔據主導地位，但人工智能可能會重新定義競爭格局。

Booking.com目前在多項用戶參與指標上處於領先地位。其跳出率最低，爲33.30%，平均訪問時長最長，達7分59秒。

它在英國App Store的評分也最高，達到4.8星。根據伯恩斯坦分析師的觀點，這些優勢源於其與谷歌廣告基礎設施的深度整合，以及諸如稀缺性提示和社會證明等具有說服力的設計特點。

人工智能在旅行規劃中的作用正在增長。ChatGPT在2025年4月成爲全球下載量最高的應用程序，下載量達5200萬次。

Skift的一項調查發現，50%的受訪者計劃在一年內使用人工智能進行行程規劃。

Google (NASDAQ:GOOGL)現在在7%的航班查詢和高達7%的酒店搜索中提供人工智能生成的回覆。

截至2025年5月，ChatGPT推薦流量佔Booking.com總推薦訪問量的4.35%，佔Expedia的5.12%，兩者都超過了社交媒體作爲流量來源。

儘管有這種勢頭，人工智能系統面臨結構性限制。基礎模型無法可靠地訪問實時價格和庫存數據，這些數據經常變化。

例如，Booking.com的價格只有33%的時間是最便宜的，而Expedia僅爲9%。一些酒店，如紐約柏悅酒店，完全不向在線旅行社提供某些房型或庫存。此外，在線旅行社缺少13-15%的美國酒店的列表，留下了覆蓋缺口。

爲了應對這些挑戰，新進入者正在獲得關注。由前谷歌和Tripadvisor (NASDAQ:TRIP)高管創立的Directbooker，促進直接酒店預訂，同時保留忠誠度福利和完整庫存訪問權限。它已經與希爾頓、雅高 (EPA:ACCP)、IHG和Premier Inn建立了合作關係。

另一家初創公司Selfbook提供一鍵預訂解決方案，現已與Perplexity AI集成，提供比傳統在線旅行社更低的酒店佣金費用。

主要酒店品牌也在定位自己，以從人工智能驅動的渠道中獲益。

希爾頓首席執行官Chris Nassetta表示，公司打算直接與人工智能平臺合作，繞過中介。

隨着人工智能搜索結果不再那麼依賴付費位置，這可能會增強品牌可見度和價格競爭力。

目前，由於與領先人工智能開發商的合作以及其數據基礎設施，Booking.com和Expedia (NASDAQ:EXPE)保持着優勢。

但格局正在變化。直接預訂工具、酒店連鎖和原生人工智能平臺都在爭奪位置。下一個主導旅遊渠道的戰鬥正在進行中，尚未出現明確的贏家。

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