7月18日盤後,市場監管總局約談餓了麼、美團、京東三家平臺企業,要求相關平臺企業嚴格遵守《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規規定,嚴格落實主體責任,進一步規範促銷行爲,理性參與競爭,共同構建消費者、商家、外賣騎手和平臺企業等多方共贏的良好生態,促進餐飲服務行業規範健康持續發展。
在週六前宣佈被約談,自然是跟淘寶閃購最近發起的週六外賣補貼大戰有關。
淘寶閃購發起的“超級星期六”放出了“滿25減21”“滿16減16”等無門檻大額外賣紅包,美團則用“0元購”奶茶阻擊,讓消費者們度過了歡樂的兩個週末。
現在三大平臺被約談,那外賣大戰是否結束了呢?0元購沒了嗎?
7月19日,小編打開美團,發現到店自取的0元奶茶兌換券沒了,但0元美食兌換券還有,進去頁面是早餐品類,過了一會還有漢堡、炸雞塊等0元兌換券,但都是外賣券且單點不送,就是要選多一樣產品纔可下單。
不過,我同事發現他還有到店自取的0元奶茶兌換券,看來0元購是限定發送了。
而點開淘寶閃購,就是正常的“25-13”的外賣券了,不過小編聽到消息說搜索“0203”會有大額券,果然跳到了“閃購品牌日”頁面,領到了“25-18”“16-16”等大額券,但可選品牌店少,並且幾乎都有起送金額,只有瑞幸0元起送,配送費還減免了。
根據小編薅羊毛實操調研發現,平臺被約談後,優惠力度大幅下滑,0元購結束了,但又沒完全結束。換句話說,非理性競爭應該是要逐漸落幕了,但外賣補貼仍在繼續,並且我預期外賣補貼會一直持續下去,畢竟外賣消費者屬於價格敏感型人羣。
此前我們知常容對此次外賣大戰進行過討論,對於這場淘寶閃購發起的非理性大額補貼外賣大戰,我們預計最快8月底結束,沒想到還要更快。文章:大膽預測:京東很快會退出,美團最終勝利
此次約談對三大平臺的影響:
美團的目的達到了。首先,最不希望這場非理性競爭的就是美團,因爲美團外賣是盈利的。從京東最先發起外賣大戰,美團在業績會、股東會上反覆呼籲理性競爭,反對低價內卷。但面對強大的對手淘寶閃購中,還是選擇了全面反擊。
一切的目的只有一個,儘快結束這場非理性的外賣大戰。在晚點LatePost對話美團王莆中的訪談中,王莆中表示如果不反擊,他們會認爲美團是失敗者,而且非理性競爭帶來的訂單絕大部分是泡沫,衝單意義不大,要做有價值的增量。
從“超級星期六”的訂單量來看,美團衝到了1.5億,已是完勝。美團勝負的關鍵在於能以更低的資源虧損來持續性應戰。
淘寶閃購小賺,既在前面美團與京東大戰“默默無聞”,轉移了外賣大戰的主角,更是打響了淘寶閃購,營銷推廣做到了,還穩住了外賣第二的位置,餓了麼這麼多年一直都在虧錢,最近幾年好不容易收窄虧損,目前擴大虧損自然是難免的。
京東自始至終都是最大的受損方,靠燒錢和佔領道德高地贏來的關注,市場重點關注角色被轉移了,光靠大額補貼換來的只會是大量的泡沫(京東50%的訂單是咖啡奶茶),衝單對產業持續發展意義不大,外賣不僅看價格,更要重視消費者體驗,否則當補貼迴歸正常後,京東訂單量下降,商家減少,騎手效率降低收入減少,消費者體驗不佳,最後只能是簡單維持。
當然京東志不在外賣,而在即時零售,這波大戰也是爲即時零售做的廣告費了。
而對於我們投資者來說,其實三家平臺大戰對我們都不好,行業非理性競爭,三大平臺都虧損,業績表現不好,進而影響市場對他們的預期,直接影響就是股價下跌,當然了對於手裏還有子彈或者還沒買入的投資者,是能以更低的價格購入。
但“外賣大戰”沒有真正的贏家,三大平臺虧損,商家雖然爆單但做不過來,打破的價格心智更是難以恢復,比如庫迪咖啡看似贏了,實際在消費者心中庫迪的生椰拿鐵就只值4.9元,恢復正常後就不願買了(小編是這樣想的),同樣的9.9元的咖啡好像瑞幸就要更吸引。
騎手訂單太多了,送不及時,就會出現更多貪快而違反交通規則的事,增加了安全隱患,且競爭恢復正常後,由於訂單減少還可能出現少部分騎手失去工作。
而消費者看似0元購,但“糖尿病”都喝出來了,那些真正想點外賣的消費者還失去了用戶體驗。
外賣大戰中真正的贏家將是那些重新定義平臺、商戶、騎手、消費者利益分配規則的革新者。
美團通過不斷強化商家、騎手和用戶覆蓋度,以及服務業務多元化增強網絡效應和規模優勢護城河,在配送體系以及AI大模型算法上具有較高的壁壘。
歷史的車輪會再次證明美團終將勝利到最後。