馬斯克開的特斯拉餐廳,真模仿不了一點

餐觀局
07-24

01

最近,馬斯克又搞了個大新聞,特斯拉首家超級充電餐廳開業了。

位置在美國加州好萊塢 66 號公路旁,還是 7×24 小時全天候營業。

特斯拉餐廳的外觀設計靈感來自 20 世紀 50 年代的汽車影院,呈現出銀色曲線造型,宛如一艘停泊的飛碟,充滿了未來感。

從網上的視頻可以看到,餐廳內部充滿霓虹燈、鋼鐵等賽博元素,彷彿讓人置身於科幻未來之中。

餐廳用餐座位超過 250 個,配備了 80 個 V4 超充樁,而且面向非特斯拉車輛開放。

更誇張的是,還有2塊巨型屏幕,方便用戶邊喫飯邊充電邊觀看電影片段,簡直就是一個充電、觀影、用餐的超級綜合體。

在特斯拉餐廳,車主可以獲得獨特的用餐體驗。

他們可以通過車載屏幕一鍵點餐,菜單由洛杉磯本地名廚 Eric Greenspan 操刀設計,雖以漢堡、薯條等經典美式快餐爲主,但很有特色。

比如招牌的 “Model S 肋眼牛排”,選用的牛肉來自距離餐廳僅 30 英里的有機牧場,肉質鮮嫩多汁,搭配特製的黑椒醬汁,口感豐富。

圖|來源網絡

“Autopilot 奶昔” 則有香草、巧克力、草莓等多種口味,奶味醇厚,甜度適中,杯身還印有特斯拉的標誌。這些美食會直接被送到車位。

同時,車窗降下,車內音響同步播放 LED 巨幕電影,充電 30 分鐘就能看完《銀翼殺手》經典片段,這體驗,傳統餐廳真給不了一點。

餐廳裏還有個明星,那就是 Optimus 人形機器人。

它們身着紅色特斯拉馬甲,承擔了 40% 的送餐任務,每天端送 300 份餐品卻僅有 0.3% 的摔倒率。

有位 TikTok 用戶還拍到驚險一幕:Optimus 手捧漢堡不慎滑倒,竟像跳機械舞般屈膝緩衝、穩穩起身,視頻播放量直接破千萬。

馬斯克也借勢營銷,說這裏就是 Optimus 的最佳訓練場。

02

特斯拉餐廳的出現,完全打破了我們對傳統餐廳的認知。

它不再只是一個喫飯的地方,更是一個集充電、娛樂、社交於一體的生活空間。

傳統餐廳還在苦苦鑽研怎麼把菜做得更好喫,怎麼把服務做得更周到,而特斯拉餐廳已經開始重新定義 “用餐體驗” 了。

從佈局上看,傳統餐廳就是簡單的用餐區加廚房。而特斯拉餐廳有超充樁、觀影屏幕、用餐區,還有機器人工作區,這空間利用得,直接把傳統餐廳場景體驗秒成渣。

傳統餐廳的服務基本靠人工,效率低,容易出錯。特斯拉餐廳機器人送餐,誤差極小,而且還能實時收集數據,優化服務。

盈利模式上,傳統餐廳主要靠賣餐品賺錢,收入來源單一得很。

特斯拉餐廳可不一樣,電費收入是一部分,餐飲收入也很可觀,再加上週邊產品銷售,比如限定版 Cyber 漢堡和 Optimus 玩偶等,多管齊下,財源廣進。

03

特斯拉餐廳的創新,結結實實給餐飲老闆們上了一課,尤其是在場景創新方面。

國內餐飲市場捲成啥樣大家都清楚,一堆餐飲老闆天天琢磨供應鏈、價格、菜品,想着怎麼修煉內功,卻忽略了場景對年輕一代客羣的重要性。

就好比讓 00 後去西貝的環境中喫一頓飯,那感覺,就像讓一個 18 歲的美女穿上老太太的衣服,哪怕這衣服是頂級奢侈品,對年輕人來說也太老太土了,根本吸引不了他們。

因爲國內餐飲客羣對場景的需求早就不只是好喫、乾淨了,他們更希望場景能成爲他們自我表達的一部分。

特斯拉餐廳把場景嵌入了年輕人的生活方式。它的 “充電 + 餐飲 + 觀影” 模式,把場景融入了電動車車主的出行鏈條。

圖|來源網絡

國內年輕人的生活方式已經碎片化了,餐飲場景想要打動他們,就得從單純喫飯的地方,變成他們生活流程的一個自然節點。

而且場景還得有社交貨幣屬性,得讓年輕人忍不住分享。

特斯拉餐廳的 “太空艙外觀”“機器人服務”,就是很好的社交貨幣,能讓年輕人忍不住拍照發朋友圈。

00 後是活在社交網絡裏的一代,他們對場景的評價標準裏,“能不能發小紅書 / 抖音” 有時候甚至排在 “好不好喫” 之前。所以,餐飲老闆們得用 “差異化細節” 製造社交記憶點。

場景創新還得輕量化迭代,得跟得上年輕人喜新厭舊的速度。年輕人的審美變化太快了,從 “ins 風” 到 “國潮” 再到 “多巴胺風”,可能就半年時間。

國內餐飲老闆們得放棄 “一次性裝修到位” 的想法,轉向 “小步快跑、快速調整”。

就像蜜雪冰城,門店雖然簡單,但通過 “雪王 IP 玩偶的位置調整”“主題曲版本更新”“杯套文案迭代”,始終和年輕人保持互動感,成本低效果還賊好。

04

對比特斯拉餐廳,國內餐飲在場景創新這塊兒,還是像剛學步的孩子。

大部分餐廳就是裝修一下,擺上桌椅,根本沒有從用戶體驗和場景價值的角度去思考。

餐飲老闆們該怎麼利用場景創新,在內卷的紅海中殺出一條路,這事還真值得花點腦細胞好好琢磨一下?

分享兩個“局哥”親身體驗的案例。

前段時間在上海出差時,無意簡逛到一家社區麪館,就很有啓發。

這家店藏在老小區裏,門頭看着普通,進去後發現老闆把一半空間改成了 “便民服務站”,靠牆的架子上擺着快遞櫃,中間放着兩張舊沙發,老人可以坐在這兒免費測血壓,還能借雨傘、充電寶。

最妙的是餐桌,一半是普通餐桌,一半是帶插座的長條桌,早上有上班族在這兒邊喫蔥油麪邊敲電腦,晚上有接孩子放學的家長把娃放在兒童角拼積木,自己則對着手機處理工作。

老闆說,把小區老人、上班族、寶媽的需求揉到了一起後,租金沒變,但翻檯率比隔壁只賣面的店高了一倍。

這其實就是低成本的複合場景,比那些砸錢搞機器人卻連面都煮不熟的網紅店靠譜多了。

去年我在東京澀谷逛過一家動漫主題居酒屋,老闆把《火影忍者》的元素玩出了新高度。進門就像闖進木葉村,服務員穿成忍者模樣,遞過來的菜單是 “任務卷軸”,點的 “鳴人拉麪” 上桌時,服務員會喊 “螺旋丸上菜咯”,還會用乾冰製造煙霧效果。

最絕的是每週五的 “cosplay 之夜”,顧客穿動漫服裝來能打八折,店裏還設了個小舞臺,愛好者能上去表演。

我那天碰巧遇到一羣大學生在那兒演《海賊王》片段,整個店吵吵鬧鬧卻透着一股熱鬧勁兒,結賬時發現人均也就花了一百多,但那種參與感,比單純喫頓飯難忘多了。

這些案例其實都說明一個道理:場景創新不是搞高大上的噱頭,而是把目標客羣的生活碎片撿起來,拼成一個讓他們覺得 “舒服、方便、想再來” 的空間。

而老馬的特斯拉餐廳,在場景創新上,給我們打了個樣兒。

確實模仿不了一點!

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